Términos y
condiciones.

1. Introducción y ámbito legal

¡Bienvenido a Croatia Yachting! Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú ("Usuario" o "tú") y Croatia Yachting ("Croatia Yachting," "nosotros," "nos," o "la Empresa"). Croatia Yachting es una empresa registrada en Croacia y opera internacionalmente como una plataforma de alquiler de yates en línea que conecta a clientes con proveedores de yates verificados. Al acceder o utilizar el sitio web de Croatia Yachting, la aplicación móvil y los servicios relacionados (en conjunto, la "Plataforma"), aceptas cumplir y quedar obligado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no utilices nuestra Plataforma.

Estos Términos se aplican a todos los visitantes, Usuarios y demás personas que accedan a la Plataforma, incluidas las personas que buscan y reservan alquileres de yates ("Clientes"), así como los propietarios u operadores de yates que publican sus embarcaciones para alquiler ("Proveedores de Yates"). Junto a estos Términos pueden aplicarse términos y políticas adicionales (como nuestra Política de Privacidad); en caso de conflicto, estos Términos prevalecen en lo relativo al uso de la Plataforma.

Lee estos Términos detenidamente para comprender tus derechos y obligaciones. El ámbito de estos Términos incluye las reglas de uso de la Plataforma, la naturaleza de los servicios de Croatia Yachting como intermediario y exenciones de responsabilidad y disposiciones legales importantes conforme a la legislación croata. Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, ponte en contacto con nosotros utilizando la información de la Sección 14.

2. Definiciones

Para mayor claridad, estos son los términos clave utilizados a lo largo de estos Términos (todos los términos en mayúscula tienen los significados definidos a continuación):

• "Plataforma" -- El sitio web de Croatia Yachting (croatia-yachting.com), las aplicaciones móviles y cualquier servicio o herramienta proporcionados por Croatia Yachting que permitan a los Usuarios publicar, encontrar o reservar alquileres de yates.
• "Croatia Yachting" (también "la Empresa" o "nosotros/"nos") -- Cusmanich d.o.o., la empresa registrada en Croacia que posee y opera la Plataforma.
• "Usuario" o "tú" -- Cualquier persona o entidad que utilice la Plataforma de cualquier forma, incluidos Clientes y Proveedores de Yates.
• "Cliente" -- Un Usuario que utiliza la Plataforma para buscar, reservar o alquilar un yate (también denominado arrendatario o fletador).
• "Proveedor de Yates" -- Un Usuario (propietario individual, empresa de chárter o agente autorizado) que publica y ofrece yates para alquiler a través de la Plataforma. Los Proveedores de Yates son terceros independientes no empleados por Croatia Yachting.
• "Anuncio" -- Una publicación en línea en la Plataforma creada por un Proveedor de Yates que describe un yate disponible para alquiler, incluyendo detalles como las especificaciones de la embarcación, las prestaciones, los precios, la disponibilidad y cualquier condición especial.
• "Reserva" -- Una reserva de un alquiler de yate concreto realizada por un Cliente a través de la Plataforma. Una Reserva se confirma cuando un Proveedor de Yates acepta la solicitud de un Cliente y se procesa el pago.
• "Contrato de Chárter" -- Un acuerdo de alquiler o chárter independiente entre el Cliente y el Proveedor de Yates para el uso del yate (a menudo firmado en el check-in). Este contrato detalla los derechos y responsabilidades durante el periodo de alquiler efectivo del yate. Croatia Yachting no es parte del Contrato de Chárter.
• "Servicios" -- Todos los servicios prestados por Croatia Yachting a través de la Plataforma, incluidos, entre otros, posibilitar la creación de Anuncios, facilitar la comunicación y los pagos entre Clientes y Proveedores de Yates y prestar atención al cliente.
• "Contenido" -- Todos los textos, fotos, reseñas, valoraciones, comunicaciones y demás materiales que pueden visualizarse, subirse o ponerse a disposición de otro modo a través de la Plataforma. Esto incluye contenido proporcionado por los Usuarios (p. ej., descripciones de embarcaciones por parte de los Proveedores de Yates o reseñas de los Clientes) y contenido proporcionado por Croatia Yachting (el diseño de la Plataforma, artículos, etc.).

Las definiciones anteriores se proporcionan para ayudar a interpretar los Términos. Pueden aparecer definiciones adicionales en otras partes de estos Términos.

3. Uso de la Plataforma y requisitos de elegibilidad del Usuario

Al utilizar la Plataforma de Croatia Yachting, declaras y garantizas que cumples los siguientes criterios de elegibilidad y aceptas las reglas de uso que figuran a continuación:

• Edad mínima: Tienes al menos 18 años (o la edad de mayoría legal en tu jurisdicción) y eres capaz de celebrar contratos legalmente vinculantes. La Plataforma no está destinada al uso por menores.
• Información veraz: Te comprometes a proporcionar información verdadera, actual y completa sobre ti al crear una cuenta o realizar una Reserva. Esto incluye datos de identificación personal, información de contacto y cualquier cualificación (p. ej., licencias de navegación) si fuera necesaria. Mantendrás tu información actualizada para que sea exacta.
• Seguridad de la cuenta: Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Todas las actividades que se produzcan en tu cuenta son responsabilidad tuya. Notifícanoslo de inmediato en nuestro correo electrónico de contacto (Sección 14) si sospechas de un acceso no autorizado o de una brecha de seguridad.
• Uso legítimo: Aceptas utilizar la Plataforma únicamente para su finalidad prevista de conectar con Proveedores de Yates para alquileres de yates. No harás un uso indebido de la Plataforma ni participarás en actividades que sean fraudulentas, vulneren leyes o infrinjan los derechos de terceros. Esto significa que no harás nada de lo siguiente:
  • Publicar información falsa, engañosa o difamatoria.
  • Utilizar la Plataforma para transmitir código dañino, virus o mensajes de acoso.
  • Intentar eludir el sistema o las tarifas de la Plataforma (por ejemplo, contactando a un Proveedor de Yates que encontraste en Croatia Yachting para reservar fuera de la Plataforma). Todas las reservas de yates encontrados a través de Croatia Yachting deben completarse a través de Croatia Yachting por tu seguridad y para garantizar nuestro soporte.
  • Realizar scraping, minería de datos o utilizar sistemas automatizados para extraer datos de la Plataforma sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Cumplimiento de la ley: Cumplirás todas las leyes y normativas aplicables en relación con tu uso de la Plataforma y con cualquier alquiler de yate reservado a través de Croatia Yachting. Esto incluye las leyes locales de navegación en el destino de tu chárter (como las normas sobre licencias obligatorias, navegación, protección del medio ambiente, aduanas e inmigración si navegas a distintos países, etc.).
• Sin abuso de derechos de terceros: Aceptas no utilizar la Plataforma de una manera que infrinja o vulnere los derechos de cualquier tercero, incluidos los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad de otros.

Croatia Yachting se reserva el derecho de suspender o cancelar tu cuenta o tu acceso a la Plataforma si consideramos, a nuestra entera discreción, que has incumplido estos Términos o cualquier ley aplicable. También nos reservamos el derecho de denegar el servicio, cancelar reservas o eliminar contenido de cualquier Usuario que abuse de la Plataforma o tenga una conducta inapropiada o ilegal.

Al utilizar la Plataforma, reconoces que cualquier acuerdo facilitado a través de Croatia Yachting se realiza bajo tu propia responsabilidad. Simplemente proporcionamos una plataforma para que Proveedores de Yates y Clientes se conecten; el uso de la Plataforma no convierte a Croatia Yachting en propietario de yates, operador de chárter ni en tu agente más allá de los servicios de intermediación descritos. Tu aceptación de estos Términos significa que entiendes esta relación y aceptas cumplir todas las reglas de uso de la Plataforma y los requisitos de elegibilidad indicados anteriormente.

4. Naturaleza del servicio -- Función de intermediario de Croatia Yachting

Croatia Yachting es una plataforma intermediaria que pone en contacto a Clientes y Proveedores de Yates independientes. Es importante entender lo siguiente sobre la naturaleza de nuestros servicios:

• Sin propiedad de los yates: Croatia Yachting no posee, gestiona ni opera ninguno de los yates publicados en la Plataforma. Los yates son propiedad de terceros Proveedores de Yates y son proporcionados por ellos, que son empresas o particulares independientes. Croatia Yachting no es una empresa de chárter ni un operador de embarcaciones; no mantenemos ni dotamos de tripulación a las embarcaciones. Nuestra función consiste únicamente en facilitar el contacto inicial, la reserva y el pago entre Clientes y Proveedores de Yates.
• No es parte del Contrato de Chárter: Cuando un Cliente realiza una Reserva de un yate, normalmente celebrará un Contrato de Chárter independiente (contrato de alquiler) directamente con el Proveedor de Yates en el momento del check-in o antes. Croatia Yachting no es parte de ese contrato y no tiene control sobre el cumplimiento del chárter por parte del Proveedor de Yates. Cualquier problema, responsabilidad o disputa derivada del uso efectivo del yate (como el estado de la embarcación, su rendimiento, accidentes, etc.) corresponde principalmente al Cliente y al Proveedor de Yates, según lo regulado por su Contrato de Chárter y la legislación aplicable.
• Proveedores de Yates verificados: Croatia Yachting se esfuerza por presentar Proveedores de Yates verificados en nuestra Plataforma. "Verificado" significa que podemos haber realizado ciertas comprobaciones (p. ej., validar la identidad de un proveedor, confirmar la documentación o el seguro de la embarcación, exigir un estándar mínimo de servicio o basarnos en las reseñas de los usuarios). No obstante, la verificación no es una garantía ni una promesa sobre el estado de la embarcación, la exactitud del Anuncio o el desempeño del Proveedor de Yates. El Proveedor de Yates es el único responsable del contenido de sus Anuncios y de prestar los servicios de chárter.
• Contenido e información de la Plataforma: Procuramos mantener la información de nuestra Plataforma (Anuncios, disponibilidad, precios, descripciones) lo más exacta y actualizada posible. No obstante, esta información es proporcionada principalmente por los Proveedores de Yates. Croatia Yachting no garantiza que el contenido de ningún Anuncio (incluidas las especificaciones de la embarcación o la disponibilidad) esté libre de errores o sea 100 % exacto. Los Clientes deben comunicarse con el Proveedor de Yates a través de la Plataforma para confirmar cualquier detalle concreto que sea crítico para ellos.
• Sin respaldo: La inclusión de cualquier Yate o Proveedor de Yates en la Plataforma de Croatia Yachting no significa que los respaldemos o certifiquemos más allá de facilitar el anuncio. No hacemos ninguna promesa sobre la seguridad, idoneidad o legalidad de ningún yate o chárter concreto. Es responsabilidad del Proveedor de Yates asegurarse de que el yate cumpla todos los requisitos de seguridad y legales, y es responsabilidad del Cliente actuar con la debida diligencia y formular preguntas en caso de duda.
• Limitaciones de responsabilidad del intermediario: Dado que Croatia Yachting actúa únicamente como intermediario de reservas, nuestra responsabilidad es limitada (véase la Sección 9 para conocer las exenciones detalladas). En general, somos responsables de prestar los servicios de la Plataforma tal como se describen en estos Términos, pero no somos responsables de la experiencia de navegación efectiva ni de los resultados del chárter. Por ejemplo, Croatia Yachting no se responsabiliza de lesiones, daños a la propiedad u otros incidentes que ocurran a bordo del yate o durante el chárter; esos asuntos deben resolverlos las partes directamente implicadas (el Cliente, el Proveedor de Yates y sus aseguradoras).
• Facilitación de pagos: Parte de nuestra función de intermediario consiste en facilitar los pagos de los Clientes a los Proveedores de Yates. Aunque podamos aceptar y retener fondos en nombre de los Proveedores de Yates (véase la Sección 6), esto se hace únicamente para agilizar el proceso de reserva. Croatia Yachting no presta servicios de seguros ni bancarios; cualquier fondo cobrado que corresponda al Proveedor de Yates se le remitirá según nuestro acuerdo con el proveedor. Podemos deducir nuestra comisión o tarifas antes de remitir los fondos.
• No es un paquete de viaje ni un proveedor de transporte: Salvo que se indique expresamente, Croatia Yachting no organiza paquetes de viaje ni actúa como proveedor de transporte. No proporcionamos vuelos, alojamientos en tierra ni arreglos de viaje aparte de la propia reserva del alquiler del yate. Cualquier servicio adicional (como la contratación de un patrón, aprovisionamiento o excursiones) puede ser ofrecido por el Proveedor de Yates o por terceros y no forma parte de nuestro servicio salvo que se especifique.

En resumen, el servicio de Croatia Yachting se limita a conectarte con un Proveedor de Yates y a facilitar tu reserva. Queremos que tengas una experiencia fantástica y segura en tu chárter, y trabajamos duro para publicar proveedores de buena reputación. No obstante, la responsabilidad última de prestar el servicio de chárter recae en el Proveedor de Yates, y el Cliente y el Proveedor de Yates quedarán vinculados por su propio acuerdo. Asegúrate siempre de comprender los términos del Proveedor de Yates (como sus normas de seguridad, la cobertura del seguro y su política de cancelación) además de los Términos de la Plataforma aquí recogidos.

5. Proceso de reserva y confirmaciones

La Plataforma de Croatia Yachting está diseñada para que el proceso de reserva de alquiler de yates sea fluido y transparente. A continuación se ofrece una visión general de cómo funciona el proceso de reserva y qué esperar:

5.1. Búsquedas y consultas: Los Clientes pueden explorar los Anuncios de yates por destino, fechas, tipo de embarcación u otros criterios. Cada Anuncio proporciona detalles sobre el yate (especificaciones, capacidad, prestaciones), fechas de disponibilidad, precios y cualquier condición específica del Proveedor de Yates. Si tienes preguntas, puedes utilizar el sistema de mensajería de la Plataforma para contactar con el Proveedor de Yates antes de reservar. Se anima a los Proveedores de Yates a responder con prontitud e información exacta.

5.2. Solicitud de reserva: Cuando hayas encontrado un yate adecuado, puedes iniciar una solicitud de reserva. Según el Anuncio, la reserva podría ser:

• "Reserva instantánea" -- en la que tu reserva se confirma automáticamente al efectuar el pago, sin esperar la aprobación del proveedor (normalmente disponible para proveedores que han habilitado la confirmación inmediata); o
• "Bajo petición" -- en la que tu solicitud de reserva se envía al Proveedor de Yates para su aprobación. El proveedor normalmente debe aceptar o rechazar dentro de un plazo determinado (p. ej., 24-48 horas), tal como se indica durante el proceso de reserva.

Durante la solicitud, tendrás que introducir los datos pertinentes (fechas, número de huéspedes, cualquier extra que quieras añadir, etc.). Revisa todos los detalles con atención -- fechas, precio total, servicios incluidos y cualquier tarifa adicional (por ejemplo, tarifa de limpieza, tarifa de patrón si solicitas uno, política de combustible, importe de la fianza, etc.) -- antes de proceder al pago.

5.3. Pago y confirmación: Para finalizar una solicitud de reserva, se pedirá al Cliente que facilite la información de pago y abone el importe requerido (véase la Sección 6 sobre precios y condiciones de pago). El pago en el momento de la reserva puede ser un depósito o el precio total del alquiler, según la política del Proveedor de Yates y con cuánta antelación se realice la reserva. Al utilizar el sistema de pago de nuestra Plataforma, tu pago se procesará de forma segura. Si la reserva es de "Reserva instantánea", tu pago se procesa de inmediato y la reserva se confirma al instante. Si la reserva es "Bajo petición", puede que tu método de pago sea autorizado o se le cobre un depósito, pero la reserva quedará pendiente hasta que el Proveedor de Yates la acepte.

• Aceptación del proveedor: Si tu reserva era bajo petición, una vez que envíes la solicitud de reserva y el pago, se notificará al Proveedor de Yates. Si el Proveedor de Yates acepta tu solicitud, Croatia Yachting te enviará un correo electrónico o una notificación de Confirmación de Reserva. En ese momento, tu pago se cobrará (si no se había cobrado ya) y quedará formalizado un acuerdo vinculante para el chárter entre tú y el Proveedor de Yates. Si el Proveedor de Yates rechaza o no responde a tiempo, la solicitud caducará o se cancelará, y cualquier autorización de pago se liberará o reembolsará (no se te cobrará por reservas no confirmadas).
• Confirmación de reserva: La confirmación incluirá detalles importantes como la información de contacto del Proveedor de Yates, la ubicación y hora exactas del check-in (embarque), los detalles del check-out y los pasos siguientes. Es tu responsabilidad revisar los detalles de la confirmación y ponerte en contacto con prontitud si algo es incorrecto o poco claro.

5.4. Documentos y requisitos del chárter: Tras la confirmación, el Proveedor de Yates o Croatia Yachting pueden ponerse en contacto contigo para solicitar información adicional o para proporcionarte documentos importantes:

• Es posible que se te pida que rellenes una lista de tripulación, indicando los nombres, edades y datos de pasaporte/DNI de todos los pasajeros que estarán a bordo. A menudo lo exigen la legislación marítima y las autoridades portuarias, especialmente en países como Croacia, y debe completarse antes de que comience el chárter.
• Si indicaste que serás el patrón (operando un chárter en régimen bareboat, sin tripulación), se te exigirá presentar prueba de tu licencia de navegación (cualificación de patrón) y cualquier licencia de radio (si procede) con antelación o en el check-in (véase la Sección 8 sobre Responsabilidades del Usuario). No presentar documentos de licencia válidos puede dar lugar a la cancelación en el check-in con penalizaciones.
• El Proveedor de Yates podría enviarte un contrato de chárter o pedirte que firmes su Contrato de Chárter. Debes leer este documento con atención, ya que detallará las condiciones específicas del alquiler del yate (como el seguro, las condiciones de la fianza, la responsabilidad por daños y las normas locales). Si tienes preguntas al respecto, consulta al Proveedor de Yates o a Croatia Yachting antes de la fecha del chárter.

5.5. Check-in y entrega: El día de inicio de tu chárter, te reunirás con el Proveedor de Yates (o con el personal de su base) en la marina o puerto designado para el check-in. En el check-in:

• Probablemente tendrás que presentar tu documento de identidad (pasaporte o DNI) y la licencia de patrón original (si vas a navegar tú mismo).
• El Proveedor de Yates suele exigir una fianza por daños/seguridad (normalmente una retención en tarjeta de crédito o en efectivo, véase la Sección 8), algo habitual en los alquileres de yates para cubrir posibles daños o pérdidas.
• Tú y el Proveedor de Yates (o un patrón/representante) realizaréis juntos una inspección de la embarcación. Te mostrarán los sistemas y el inventario de la embarcación y anotarán en una lista de verificación cualquier daño preexistente. Ambas partes pueden firmar esta lista o el formulario de entrega para confirmar el estado de la embarcación al inicio.
• Si has contratado un patrón o tripulación profesional a través del Proveedor de Yates, probablemente los conocerás y aclararás el itinerario o cualquier preferencia.

Tras estos pasos, se te entregarán las llaves o se te dará el mando de la embarcación, ¡y comienza tu aventura!

5.6. Durante el chárter: Disfruta de tu tiempo en el agua, pero recuerda respetar las reglas acordadas:

• Respeta cualquier límite de navegación o zona de navegación permitida según las indicaciones del Proveedor de Yates (algunos chárteres pueden restringir tu salida de determinadas regiones sin permiso).
• Cumple las reglas de seguridad y las buenas prácticas marineras. Trata el yate con cuidado como si fuera tuyo.
• Si surge algún problema con el funcionamiento de la embarcación o si ocurre un incidente (problemas mecánicos, accidente, lesión, etc.), contacta de inmediato con el Proveedor de Yates para que te oriente. El equipo de soporte de Croatia Yachting también está disponible para ayudar o asesorar si fuera necesario, pero el Proveedor de Yates suele ser quien mejor puede ayudar con los problemas in situ.

5.7. Check-out y devolución: Al final de tu periodo de chárter, debes devolver el yate en la hora y el lugar acordados:

• El Proveedor de Yates inspeccionará el yate en busca de nuevos daños, equipo faltante o necesidades de limpieza anómalas.
• Se revisará la lista de verificación del check-in y deberán anotarse los nuevos daños. El desgaste normal o los problemas menores podrían estar cubiertos por el seguro del Proveedor de Yates, pero cualquier daño o pérdida significativa producida durante tu chárter y causada por ti o tu tripulación podrá deducirse de tu fianza (o cobrarse de otro modo si los costes superan la fianza).
• Si todo está en orden, la fianza se devuelve (se desbloquea en tu tarjeta o se devuelve el efectivo) conforme a los procedimientos del Proveedor de Yates.
• Si la política de combustible lo exige, asegúrate de que los depósitos de combustible y agua del yate se rellenen tal como estaban al inicio (o conforme al acuerdo, p. ej., política "lleno a lleno").
• Por último, no olvides llevarte todas tus pertenencias personales del yate.

5.8. Reseñas: Tras el viaje, tendrás la oportunidad de dejar una reseña del Proveedor de Yates y de la experiencia general del chárter en Croatia Yachting. Te animamos a dar una opinión honesta y constructiva, ya que ayuda a mantener la calidad en nuestra Plataforma (véase la Sección 10 sobre Reseñas y Contenido del Usuario).

5.9. Soporte: La atención al cliente de Croatia Yachting está disponible para ayudarte durante el proceso de reserva. Si en algún momento tienes problemas técnicos con la Plataforma, o si un Proveedor de Yates no responde o te enfrentas a un problema urgente, contáctanos. Aunque el contrato principal es entre tú y el proveedor, estamos aquí para facilitar la comunicación y ayudar a mediar en problemas habituales (por ejemplo, una cancelación de última hora por parte de un proveedor o una disputa sobre cargos). Queremos que tanto los Clientes como los Proveedores de Yates tengan una experiencia fluida y haremos todo lo posible por ayudar dentro de los límites de nuestra función.

Siguiendo el proceso anterior y prestando atención a los detalles, puedes asegurarte de que tu reserva de alquiler de yate a través de Croatia Yachting transcurra de la forma más fluida posible. Si tienes alguna pregunta sobre cómo funciona la reserva, consulta nuestras Preguntas Frecuentes o ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

6. Precios y condiciones de pago

Croatia Yachting busca ofrecer precios transparentes para que sepas exactamente por qué estás pagando. Esta sección explica cómo se fijan los precios, qué está incluido, cómo se gestionan los pagos y los términos relacionados:

6.1. Precios de los chárteres: Los precios de los alquileres de yates los fijan principalmente los Proveedores de Yates. Cada Anuncio mostrará el precio del chárter, normalmente como una tarifa diaria o semanal, o un precio total para las fechas seleccionadas. Los precios pueden variar según la temporada, la duración del chárter, el tipo de embarcación o eventos especiales. Procuramos mostrar todos los cargos obligatorios por adelantado. En un Anuncio o durante el pago, puedes ver los siguientes componentes:

• Precio del chárter: El precio base por alquilar el yate durante el periodo especificado.
• Tarifa de servicio de Croatia Yachting (si procede): Una tarifa cobrada por Croatia Yachting al Cliente por el uso de los servicios de nuestra Plataforma. Esta tarifa (si se cobra) nos ayuda a operar la Plataforma y prestar atención al cliente. Se desglosará claramente en el momento del pago si se aplica. En muchos casos, nuestra comisión se cobra del lado del Proveedor de Yates, pero si se te cobra alguna tarifa, se te indicará.
• Elementos incluidos/excluidos: El Anuncio debe indicar qué está incluido en el precio (por ejemplo, el uso de la embarcación, el equipo estándar, el equipo de seguridad, la limpieza final, etc.) y qué está excluido (por ejemplo, combustible, tasas de marina, tasas turísticas, patrón o tripulación opcionales, aprovisionamiento, etc.). Eres responsable de cualquier coste no incluido expresamente. Revisa siempre los detalles del Anuncio y pregunta al Proveedor de Yates si tienes dudas sobre algún cargo.
• Impuestos: Según la ubicación y la situación del Proveedor de Yates, pueden aplicarse el IVA u otros impuestos. Si se incluye o añade un impuesto, se mostrará antes de que confirmes el pago. (Para los chárteres en Croacia, normalmente se aplica el IVA a las tarifas de chárter; si está incluido en el precio, el Anuncio podría indicarlo.)
• Fianza: El importe de la fianza requerida (véase la Sección 8) podría mencionarse en el Anuncio, pero ten en cuenta que esta fianza normalmente no la cobra Croatia Yachting en el momento de la reserva. Suele gestionarse fuera de línea en el check-in por el Proveedor de Yates. El Anuncio indicará el importe y el método (p. ej., 2.000 € mediante retención en tarjeta de crédito).
• Extras opcionales: Muchos Proveedores de Yates ofrecen extras opcionales (p. ej., contratar un patrón o una azafata, equipo de deportes acuáticos, traslados al aeropuerto, etc.). Estos pueden ser seleccionables durante la reserva o concertarse más tarde. Algunos extras podrían pagarse por adelantado a través de la Plataforma, mientras que otros podrían pagarse en efectivo a la llegada. El Anuncio o el formulario de reserva deberían aclararlo.

6.2. Moneda: Croatia Yachting puede mostrar los precios en varias monedas para tu comodidad, pero por defecto, los precios a menudo se indicarán en euros (EUR) o en la moneda local del destino del chárter. La moneda y el importe total a pagar se confirmarán en el momento del pago. Si eliges ver los precios en una moneda diferente, ten en cuenta que las fluctuaciones del tipo de cambio podrían afectar al cargo final si tu método de pago opera en otra moneda. Tu banco o emisor de la tarjeta podría cobrar comisiones de conversión de divisas, que son responsabilidad tuya.

6.3. Métodos de pago: Admitimos métodos de pago seguros, incluidas las principales tarjetas de crédito/débito y posiblemente otros métodos (como transferencias bancarias o servicios de pago en línea) según se indique en nuestra Plataforma en el momento del pago. Al facilitar tus datos de pago, autorizas a Croatia Yachting o a nuestro procesador de pagos externo a cobrar el importe especificado por tu reserva. Toda la información de pago se procesa de forma segura, y Croatia Yachting no almacena los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.

6.4. Calendario de pagos: El momento del cobro del pago depende de con cuánta antelación se realice la reserva y de la política de pagos del Proveedor de Yates:

• Para reservas realizadas con bastante antelación (p. ej., más de unas semanas o meses antes del inicio del chárter), a menudo se cobra un depósito (como el 30-50 % del precio total) en el momento de la confirmación de la reserva, y el saldo se abona más cerca de la fecha del chárter (por ejemplo, 30 días antes de la salida o a la llegada). El calendario exacto se comunicará durante la reserva. Croatia Yachting puede facilitar la programación del segundo pago o proporcionar instrucciones si parte del pago debe realizarse directamente al Proveedor de Yates en el check-in.
• Para reservas con poco margen de tiempo (p. ej., realizadas una semana o unos días antes de la fecha de inicio) o alquileres de corta duración, el importe total podría abonarse por adelantado cuando se confirme la reserva.
• Eres responsable de efectuar todos los pagos en los plazos indicados. Si un segundo pago (saldo) vence más tarde y no pagas antes de la fecha de vencimiento, Croatia Yachting y/o el Proveedor de Yates se reservan el derecho de tratarlo como una cancelación por tu parte, lo que podría suponer la pérdida de la reserva y estar sujeto a penalizaciones por cancelación (véase la Sección 7).

6.5. Confirmación de reserva y recibos: Una vez que tu pago (o depósito inicial) se haya procesado correctamente y el Proveedor de Yates haya confirmado la reserva, recibirás un correo electrónico/recibo de confirmación que resume el importe pagado y cualquier importe pendiente (si procede). Si Croatia Yachting cobra la tarifa total del chárter en nombre del Proveedor de Yates, también proporcionaremos un recibo del pago por el total. Los Proveedores de Yates también pueden proporcionar su propia factura o recibo en el check-in, especialmente si las normativas locales lo exigen.

6.6. Procesamiento y seguridad de los pagos: Croatia Yachting utiliza procesadores de pago externos de buena reputación para gestionar las transacciones (como pasarelas de tarjetas de crédito o PayPal, etc.). Todas las transacciones están cifradas y son seguras. No obstante, tú también debes poner de tu parte: realiza los pagos únicamente a través de la interfaz oficial de la Plataforma. Croatia Yachting nunca te pedirá que pagues mediante transferencia bancaria a una cuenta bancaria personal ni en efectivo a través de canales no oficiales para la reserva inicial. Si alguien (incluido un Proveedor de Yates) te pide pagar fuera de la Plataforma por una reserva, notifícanoslo de inmediato, ya que podría ser una infracción de estos Términos y resultar inseguro. Para cualquier pago que Croatia Yachting no procese (como la fianza o los extras in situ), Croatia Yachting no se hace responsable de esas transacciones; son entre tú y el Proveedor de Yates, pero siempre debes insistir en un recibo y ser prudente.

6.7. Exactitud de los precios y errores: Hacemos todo lo posible por evitar errores en los precios. Si descubrimos un error de precio en una reserva confirmada (p. ej., una embarcación se publicó a una tarifa evidentemente incorrecta por un error tipográfico o un fallo técnico), te informaremos lo antes posible. Ni nosotros ni los Proveedores de Yates estamos obligados a respetar reservas a precios erróneos. En tal caso, nosotros (o el Proveedor de Yates) podemos ofrecerte la opción de pagar el precio correcto o cancelar la reserva con reembolso íntegro. Del mismo modo, si se introducen nuevos impuestos o cargos legales que afecten al precio (poco frecuente, pero por ejemplo una nueva tasa turística implantada tras la reserva), te informaremos de las opciones.

6.8. Promociones y descuentos: Croatia Yachting o los Proveedores de Yates pueden ofrecer ocasionalmente códigos promocionales, descuentos u ofertas especiales. Cada promoción tendrá sus propias condiciones (periodo de validez, condiciones, etc.). En general, los descuentos promocionales se aplican al precio del chárter o a las tarifas de Croatia Yachting y no son canjeables por dinero. Si cancelas una reserva realizada con un código promocional, el tratamiento del descuento seguirá las condiciones de la promoción (a menudo, los valores promocionales no son reembolsables o pueden perderse).

6.9. Reembolsos: Cualquier reembolso que te corresponda (ya sea por cancelaciones conforme a la Sección 7 u otros casos) será procesado por Croatia Yachting al método de pago original siempre que sea posible. El plazo de los reembolsos puede variar según tu banco o emisor de la tarjeta (normalmente de 5 a 10 días hábiles para tarjetas). Las tarifas de servicio de Croatia Yachting (si se cobran) pueden ser no reembolsables, salvo en casos de cancelación o error del proveedor (lo aclararemos en la Sección 7). Nos comunicaremos contigo respecto a cualquier transacción de reembolso. Si pagaste mediante transferencia bancaria, gestionaremos una transferencia de devolución; es posible que tengas que facilitar los datos bancarios y ten en cuenta que las comisiones bancarias (si las hubiera) son responsabilidad tuya.

6.10. Pagos tardíos o fallidos: Si tu método de pago es rechazado o un pago programado falla:

• Para reservas iniciales: tu solicitud de reserva podría no completarse o cancelarse. Tendrás que facilitar un método de pago válido para continuar.
• Para pagos del saldo: te lo notificaremos y te concederemos un breve periodo de gracia para pagar. Si no se recibe el pago dentro del plazo indicado, tu reserva podría cancelarse y quedar sujeta a las condiciones de cancelación para las porciones no reembolsables.
• No nos responsabilizamos de cualquier cargo adicional que tu banco o emisor de la tarjeta te imponga por procesar el pago (p. ej., comisiones por descubierto, comisiones por transacción en el extranjero).

Al realizar una reserva en Croatia Yachting, aceptas los precios y las condiciones de pago anteriores. Asegúrate de disponer de fondos suficientes y de comprender todas las obligaciones financieras antes de confirmar una reserva. Si algo no está claro sobre precios o pagos, contáctanos o contacta con el Proveedor de Yates antes de pagar, para que podamos aclararlo.

7. Cancelaciones y modificaciones

Entendemos que los planes pueden cambiar. Esta sección describe cómo se gestionan las cancelaciones y los cambios (modificaciones) de las reservas en Croatia Yachting, tanto por parte del Cliente como del Proveedor de Yates, así como situaciones como la fuerza mayor. Es fundamental revisar la política de cancelación específica de tu alquiler de yate durante el proceso de reserva (a menudo indicada en el Anuncio o la confirmación), ya que esas condiciones se aplicarán además de las directrices generales que figuran a continuación.

7.1. Cancelación por el Cliente (tú): Si necesitas cancelar una reserva confirmada, por lo general se aplica lo siguiente:

• Política de cancelación: Cada Proveedor de Yates puede establecer sus propias condiciones de cancelación (p. ej., Flexible, Moderada, Estricta). Estas políticas detallan qué reembolso (si lo hay) te corresponde en función de con cuánta antelación a la fecha de inicio del chárter se produzca la cancelación. Por ejemplo, una política podría indicar: "Cancelación gratuita hasta 30 días antes del check-in; 50 % de reembolso hasta 7 días antes; sin reembolso si faltan menos de 7 días." Croatia Yachting mostrará o incluirá la política de cancelación aplicable en el momento de la reserva y en tu confirmación.
• Tarifa de servicio de Croatia Yachting: En muchos casos, la tarifa de servicio de Croatia Yachting (si se cobró una tarifa independiente) es no reembolsable si cancelas, porque cubre los servicios ya prestados por nuestra Plataforma. No obstante, si cancelas con bastante antelación, podemos reembolsar la tarifa de servicio a nuestra discreción o si lo exigen las condiciones específicas de la promoción.
• Proceso: Para cancelar, debes utilizar la función de cancelación de la Plataforma en el panel de tu cuenta o solicitar una cancelación por correo electrónico al soporte de Croatia Yachting. La fecha y hora en que recibamos tu solicitud de cancelación determinarán el momento efectivo de la cancelación (todas las horas se calculan según la hora local de la ubicación del yate, salvo que se indique lo contrario).
• Reembolsos: Si te corresponde un reembolso conforme a la política, Croatia Yachting procesará el reembolso a tu método de pago original. Si solo pagaste un depósito y cancelas dentro de un plazo que genere una penalización superior a ese depósito, se te podrá cobrar hasta la tarifa de cancelación completa (te informaremos si es el caso). Por ejemplo, si pagaste un depósito del 30 % y luego cancelas a última hora con una política de penalización del 100 %, podrías no recuperar el depósito, y no se producirá ningún cargo adicional, ya que el proveedor simplemente se queda con el depósito. Pero si pagaste el 30 % y la política indica una penalización del 50 %, podríamos retener ese 30 % y cobrar un 20 % adicional para cubrir el 50 % adeudado al proveedor.
• No presentaciones (no-shows): Si simplemente no te presentas a la hora y el lugar de check-in acordados sin una cancelación formal, se tratará como una cancelación de última hora por tu parte. Es probable que el Proveedor de Yates tenga derecho a quedarse con el importe total e incluso puede seguir reservando la embarcación para ti durante un breve periodo el día de inicio, pero si no llegas, no se realiza ningún reembolso. Comunica siempre si vas a llegar tarde o no puedes acudir.

7.2. Cancelación por el Proveedor de Yates: En el caso poco frecuente de que un Proveedor de Yates cancele tu reserva (o no proporcione el yate según lo acordado):

• Reembolso íntegro: Recibirás el reembolso íntegro de cualquier pago que hayas realizado por esa reserva (incluida cualquier tarifa de servicio de Croatia Yachting). Este reembolso se procesará lo antes posible una vez confirmada la cancelación.
• Opciones alternativas: Croatia Yachting hará esfuerzos razonables para ayudarte a encontrar un chárter alternativo similar para las mismas fechas. Disponemos de una red de proveedores e intentaremos ayudar, pero especialmente en temporada alta o para tipos de embarcación específicos podría ser complicado. Cualquier alternativa ofrecida puede tener un precio diferente; puedes elegir si aceptas una nueva reserva o tomas el reembolso íntegro.
• Penalizaciones al proveedor: Supervisamos de cerca las cancelaciones de los proveedores. Los proveedores que cancelen reservas pueden afrontar penalizaciones (como una posición más baja en los listados o la retirada de nuestra Plataforma tras incidentes repetidos), ya que causa molestias a los clientes. Esto no afecta directamente a tus derechos, pero conviene saber que desalentamos las cancelaciones de última hora por parte de los proveedores.
• Sin responsabilidad adicional: Aunque te reembolsamos el dinero e intentamos ayudar a encontrar alternativas, Croatia Yachting no se responsabiliza de los costes adicionales en que incurras debido a la cancelación de un proveedor (como cambios de vuelo, alojamiento, etc.). Recomendamos tener siempre un seguro de viaje para tales eventos imprevistos (véase la Sección 9).

7.3. Cambios y modificaciones por el Cliente: Si quieres modificar tu reserva (por ejemplo, cambiar fechas, elegir otra embarcación o añadir servicios extra):

• Cambios de fecha/embarcación: Cambiar las fechas o el yate es esencialmente una nueva reserva. Si solicitas un cambio de fecha, queda sujeto a la disponibilidad y a la aprobación del Proveedor de Yates. Si se aprueba, podría haber una diferencia de precio (p. ej., tarifas de temporada distintas o el coste de un yate diferente). Si cambias a una opción de mayor precio, tendrás que pagar la diferencia; si es de menor precio, podrías obtener un reembolso parcial según el momento y la política del proveedor. Si el proveedor no puede acomodar el cambio, es posible que tengas que mantener la reserva original o proceder a cancelar (lo que seguiría entonces la política de cancelación).
• Ajustes menores: Algunos cambios, como añadir un día extra, cambiar ligeramente la hora de inicio o añadir extras opcionales (como solicitar un patrón o aprovisionamiento), a menudo pueden gestionarse contactando con el soporte de Croatia Yachting o con el Proveedor de Yates. Te ayudaremos a ajustar la reserva y te informaremos de cualquier coste adicional. Suele ser más fácil añadir a una reserva que retirar; si retiras un servicio extra pagado, podría tratarse como una cancelación parcial de ese servicio.
• Cambio del número de huéspedes: Si quieres aumentar el número de huéspedes (dentro de la capacidad de la embarcación) o cambiar los nombres de los pasajeros, debes informar al Proveedor de Yates con antelación (a efectos de la lista de tripulación). Normalmente no hay tarifa por cambios menores en el número de huéspedes, salvo que implique alcanzar un umbral que requiera una tripulación mayor o cambie el precio (poco frecuente). No obstante, nunca superes el número máximo de pasajeros permitido en el yate según su Anuncio y las normas de seguridad.
• Proceso de modificación: Contacta con nuestro equipo de soporte o con el Proveedor de Yates con tu solicitud de modificación. Los cambios significativos se gestionarán a través de la Plataforma para que quede constancia (a menudo cancelaremos la reserva original de mutuo acuerdo y crearemos una nueva, o emitiremos un anexo a las condiciones de la reserva).
• Nota sobre los plazos: Si tu chárter es pronto (p. ej., en unos días) y solicitas un cambio importante, podría ser demasiado tarde para modificar o el proveedor podría tratarlo como una cancelación. Intenta siempre solicitar los cambios lo antes posible.

7.4. Meteorología y fuerza mayor: Los planes de navegación están sujetos a las condiciones meteorológicas y otros eventos fuera del control de cualquiera:

• Meteorología insegura: Si hay condiciones de navegación oficialmente declaradas como inseguras (p. ej., un huracán, avisos de temporal, cierres de la autoridad portuaria) el día de tu salida, los Proveedores de Yates normalmente aplazarán la salida hasta que sea seguro. Si se trata de un chárter corto (como un chárter de día) y la meteorología obliga a una cancelación, el proveedor puede ofrecer una reprogramación o un reembolso. Para chárteres más largos, un retraso de un día podría acomodarse con una hora de devolución ampliada si fuera posible. El tratamiento exacto puede variar; algunos Contratos de Chárter tienen cláusulas para retrasos por meteorología.
• Eventos de fuerza mayor: Ni Croatia Yachting ni el Proveedor de Yates son responsables del incumplimiento de compromisos debido a eventos o circunstancias extraordinarias fuera de su control (los llamados eventos de "fuerza mayor"). Estos incluyen desastres naturales, guerra, casos de fuerza mayor, epidemias/pandemias, restricciones gubernamentales u otros eventos extremos que hagan imposible o impracticable el cumplimiento.
• Política de fuerza mayor: En caso de fuerza mayor, los reembolsos o créditos podrán gestionarse caso por caso. Croatia Yachting se esforzará por facilitar un resultado justo (como reprogramar el chárter a una fecha posterior o proporcionar un crédito para uso futuro), pero puede aplicarse la legislación local específica o las condiciones del Contrato de Chárter. Te animamos a tener un seguro de viaje que cubra cancelaciones o interrupciones del viaje debidas a tales eventos.

7.5. Indisponibilidad o sustitución del yate: Si un yate concreto deja de estar disponible (por avería mecánica, daños causados por un anterior arrendatario, etc.) pero el Proveedor de Yates ofrece un yate de sustitución de tamaño y estándar similares:

• Se te informará con antelación. Si el sustituto es razonablemente comparable o mejor (de la misma clase o una mejora) y sin coste adicional, la mayoría de los Contratos de Chárter y condiciones consideran cumplida la reserva. Si te opones rotundamente al sustituto (por motivos válidos, como que tenga características significativamente diferentes), puedes hablarlo con el proveedor o con Croatia Yachting para encontrar una solución (posiblemente un reembolso si no hay acuerdo).
• Si el único sustituto disponible es de menor estándar o más pequeño, el proveedor debe reembolsarte la diferencia de precio o puedes optar por cancelar con reembolso íntegro.
• Croatia Yachting prestará asistencia en estas comunicaciones para asegurarse de que quedes satisfecho o seas tratado de forma justa.

7.6. Cómo evitar/minimizar los problemas de cancelación:

• Antes de reservar, verifica dos veces todos los detalles (fechas, especificaciones de la embarcación, políticas) para evitar necesitar cambios.
• Considera un seguro de cancelación o un seguro de viaje: existen pólizas de seguro independientes que pueden proteger el coste de tu viaje si necesitas cancelar por motivos cubiertos (como una enfermedad). Estas son independientes de Croatia Yachting y no las ofrecemos nosotros, pero recomendamos estudiarlas para chárteres caros o planes de viaje complejos.
• Comunica con antelación: si surge algo, informa al Proveedor de Yates o a nosotros de inmediato. Cuanta más antelación, a menudo más flexibilidad para encontrar una solución.

En todos los casos de cancelación o cambios, la función de Croatia Yachting es facilitar el proceso conforme a estos Términos y a cualquier política vigente. Aspiramos a ser justos tanto con los Clientes como con los Proveedores de Yates, ajustándonos a las reglas acordadas. Consulta siempre la política de cancelación específica indicada en los detalles de tu reserva, ya que será la base principal de cualquier reembolso o cargo. Si tienes alguna pregunta sobre una política de cancelación antes de reservar, pregúntanos.

8. Responsabilidades del Usuario (obligaciones del Cliente)

Cuando reservas y emprendes un alquiler de yate a través de Croatia Yachting, asumes ciertas responsabilidades importantes. Estas responsabilidades existen para garantizar una experiencia segura, legal y agradable para todos los implicados (tú, tus huéspedes, el Proveedor de Yates y cualquier tripulación). Al confirmar una Reserva, aceptas las siguientes obligaciones:

8.1. Cualificaciones legales y documentación:

• Licencia de patrón: Si vas a alquilar un bareboat (sin patrón profesional) y tienes la intención de patronear el yate tú mismo, debes disponer de una licencia o certificación de patrón válida adecuada al tamaño y tipo de embarcación y a las aguas en las que vayas a navegar. Por ejemplo, en muchos países (incluidos Croacia y otros destinos de la UE), se exige un ICC (Certificado Internacional de Competencia) o una licencia nacional equivalente para los chárteres en bareboat. Eres responsable de comprobar los requisitos de licencia específicos del lugar del chárter. Si la ley exige una licencia de operador de radio (certificado VHF/SRC) o cualquier otra certificación, también debes tenerla. Aceptas enviar copias de estas licencias al Proveedor de Yates o a Croatia Yachting cuando se soliciten, y presentar los originales en el check-in.
  • ¿Sin licencia? Contrata un patrón: Si no tienes las cualificaciones requeridas, debes informar al Proveedor de Yates con antelación y contratar un patrón profesional (normalmente disponible por una
    tarifa adicional). No intentes sacar una embarcación sin la licencia adecuada; el Proveedor de Yates tiene derecho (y la obligación legal) de negarse a entregar el yate a una persona no cualificada, sin reembolso en tal caso.
• Lista de tripulación y pasaportes: Debes proporcionar una lista completa y exacta de todos los pasajeros (lista de tripulación) al Proveedor de Yates antes de la fecha límite indicada (a menudo una semana o más antes de la salida, o en el momento de la reserva para reservas de última hora). Incluye los nombres completos, fechas de nacimiento, nacionalidades y números de pasaporte o DNI según se requiera. Esto es crucial por motivos legales y de seguridad. Todos los pasajeros deben llevar un pasaporte válido o un documento de identidad oficial durante el chárter, especialmente si viajan por aguas de distintos países.
• Visados y permisos de viaje: Asegúrate de que tú y tus pasajeros disponéis de los visados o documentos de viaje necesarios si tu chárter cruza a territorios de otros países. Croatia Yachting y el Proveedor de Yates no se responsabilizan de obtener visados ni de cualquier denegación de entrada.
• Requisitos de salud y seguridad personales: Debes considerar si tú y tus huéspedes estáis físicamente capacitados para participar en las actividades náuticas previstas. Comunica cualquier condición médica importante a tus acompañantes o al patrón contratado (por seguridad, p. ej., epilepsia, alergias graves, etc.). Aunque por lo general no necesitas informar al Proveedor de Yates de las condiciones médicas personales, te comprometes a que tú (y tus huéspedes) no os pongáis a sabiendas en peligro al realizar el viaje (por ejemplo, si alguien no sabe nadar o tiene problemas de movilidad, asegura las debidas precauciones como chalecos salvavidas, arneses, o consulta con el proveedor si el viaje es apropiado).

8.2. Durante el chárter -- Conducta y seguridad:

• Cumple las leyes y normativas: Debes respetar todas las leyes marítimas locales, las normas de navegación y las normativas de puertos y marinas. Esto incluye los límites de velocidad, las zonas prohibidas, las normativas de pesca o buceo, los procedimientos de aduanas e inmigración si cruzas fronteras y las leyes de protección del medio ambiente (como la eliminación adecuada de residuos y el respeto a las zonas protegidas).
• Buen arte marinero: Si actúas como patrón, tienes el deber de operar el yate con prudencia y con respeto al mar, la meteorología y los demás en el agua. Aunque no seas el patrón (por ejemplo, has contratado uno), tú y tu grupo debéis cooperar con el patrón y seguir sus instrucciones por seguridad.
• Sin pasajeros no autorizados ni subarriendo: Solo las personas que figuran en la lista de tripulación pueden estar a bordo durante el chárter. No puedes incorporar personas adicionales ni cambiar huéspedes a mitad del chárter sin el permiso del Proveedor de Yates (salvo en emergencias). No puedes realquilar ni subarrendar el yate a nadie más, ni utilizarlo con fines comerciales (p. ej., transportar pasajeros de pago) salvo acuerdo expreso del Proveedor de Yates con las licencias adecuadas.
• Sin uso ilegal o peligroso: No debes utilizar el yate para fines ilegales (como transportar contrabando, pesca ilegal, etc.) ni para actividades que puedan ser peligrosas. Llevar armas o drogas ilegales a bordo está estrictamente prohibido. No tengas conductas inseguras como el consumo excesivo de alcohol o drogas que pueda poner en peligro a alguien a bordo o a la embarcación. Asegúrate siempre de que al menos una persona responsable esté al mando de la embarcación y no esté incapacitada.
• Cuidado del yate: Trata el yate y todo el equipo con cuidado. Esto significa:
  • Utilizar el equipo y los sistemas del yate conforme a las instrucciones (si no estás familiarizado, pide al Proveedor de Yates o al patrón una explicación).
  • Mantener el yate razonablemente limpio y devolverlo en el mismo estado general en que lo recibiste (aparte del desgaste normal). Los costes de limpieza excesivos por líquidos derramados, manchas, basura dejada a bordo, etc., podrían deducirse de tu fianza.
  • No realices cambios ni modificaciones en el yate (p. ej., no perfores agujeros, no instales herrajes, etc.).
  • Utiliza el combustible adecuado si necesitas repostar (el Proveedor de Yates te informará del tipo de combustible correcto).
  • Si navegas a vela, ajusta las velas a tiempo para evitar daños en el aparejo; si navegas a motor, asegúrate de vigilar el motor (comprueba la temperatura, el aceite según se aconseje) y de no hacerlo funcionar de formas prohibidas (por ejemplo, la mayoría de los chárteres prohíben remolcar otras embarcaciones o varar intencionadamente).
• Respeto a la tripulación y a los demás: Si has contratado tripulación (patrón, anfitrión/anfitriona, cocinero, etc.), trátalos con respeto y sigue sus instrucciones de seguridad. Están ahí para garantizar que tengas un viaje seguro. Asimismo, sé cortés con las demás embarcaciones, cumple las reglas de prevención de abordajes y respeta las horas de silencio en marinas/fondeaderos.

8.3. Notificación de problemas e incidentes:

• Daños o pérdidas: Si se produce algún daño en el yate o pérdida de equipo durante tu chárter (por menor que sea), debes informar al Proveedor de Yates lo antes posible. Una comunicación temprana puede a menudo reducir malentendidos y permitir reparaciones rápidas. Aunque sea algo como un vaso roto o una vela rasgada, informar al proveedor con prontitud es importante.
• Problemas mecánicos: Si la embarcación sufre un fallo mecánico o un problema en algún sistema, notifícalo de inmediato al Proveedor de Yates. Muchos proveedores tienen redes de soporte o pueden dirigirte al puerto más cercano para asistencia. No intentes una reparación importante sin la aprobación del proveedor (las pequeñas resoluciones de problemas, como cambiar una bombilla o un fusible, no hay problema si te sientes cómodo).
• Accidentes y emergencias: En caso de un incidente grave (colisión, varada, lesión, etc.):
  • Asegúrate de que todas las personas estén a salvo y, si fuera necesario, llama a los servicios de emergencia apropiados (llamadas de socorro "mayday" por el canal 16 de radio, guardacostas, etc.).
  • Informa al Proveedor de Yates y a Croatia Yachting tan pronto como sea factible una vez que haya pasado el peligro inmediato.
  • Sigue cualquier instrucción de las autoridades locales. Si hay lesiones o daños a la propiedad de terceros, a menudo tendrás que presentar un informe formal ante la autoridad portuaria local o la policía. Consigue copias de cualquier informe o los contactos de testigos a efectos del seguro.
  • No admitas responsabilidad en el momento ni hagas promesas a terceros; céntrate solo en la seguridad y en informar. El seguro del Proveedor de Yates (o tu propio seguro) se encargará de determinar la culpa y la cobertura.
• Obligación de seguridad continua: Mantén siempre una guardia adecuada y una operación segura de la embarcación. La meteorología puede cambiar rápidamente; debes consultar los pronósticos con regularidad y atender cualquier aviso. Si tu patrón contratado o las autoridades locales te aconsejan regresar a puerto o buscar refugio debido a la meteorología, debes hacerlo.

8.4. Devolución del yate:

• Devolución puntual: Devuelve el yate en la hora y el lugar acordados. Las devoluciones tardías pueden afectar significativamente al siguiente chárter y pueden dar lugar a tarifas adicionales. Si te enfrentas a un retraso (por meteorología u otras circunstancias fuera de tu control), informa al Proveedor de Yates lo antes posible. Puede haber cierto margen para retrasos genuinos por meteorología, pero si simplemente devuelves el yate tarde sin un motivo válido, podrían cobrarse tarifas por demora (a menudo especificadas como una tarifa por hora o el cargo de un día extra) y posiblemente deducirse de tu fianza.
• Mismo estado: Como se ha indicado, devuelve el yate en el mismo estado en que lo recibiste, aparte del uso normal. Esto significa:
  • El yate debe estar razonablemente limpio (recoge la basura, ordena los camarotes).
  • Todo el equipo y el inventario deben estar presentes y en buen estado de funcionamiento (aparte de cualquier problema ya notificado).
  • Los depósitos de combustible y agua deben rellenarse si esa era la condición en el check-in (salvo que hayas concertado y pagado una condición de devolución diferente, p. ej., combustible o servicios de limpieza prepagados).
• Procedimiento de check-out: Participa en la inspección de check-out con el Proveedor de Yates. Te interesa estar presente mientras inspeccionan la embarcación, para que ambos acordéis cualquier nuevo daño o su ausencia. Si todo está bien, asegúrate de que quede documentado y obtén confirmación de que tu fianza se liberará/reembolsará. Si hay daños, discútelos in situ si es posible.

8.5. Responsabilidad financiera por daños:

• Fianza: Como se ha mencionado, antes de la salida probablemente deberás entregar una fianza reembolsable al Proveedor de Yates. Entiendes que esta fianza puede utilizarse para cubrir el coste de cualquier daño o pérdida que ocurra durante tu chárter y sea responsabilidad tuya (o de tu grupo). Si los daños superan la fianza, podrías ser responsable de los costes adicionales. Cosas menores como una defensa perdida o un plato roto pueden dar lugar a una deducción razonable, mientras que un daño importante (p. ej., una colisión que cause daños en el casco) podría superar la fianza e implicar reclamaciones al seguro.
• Franquicias del seguro: El seguro del yate del Proveedor de Yates podría cubrir ciertos daños (por ejemplo, si varas y causas daños costosos, su seguro puede pagar tras una franquicia). A menudo, el importe de la fianza es igual a la franquicia del seguro. Si se presenta una reclamación al seguro, normalmente lo máximo que perderías es tu fianza (si no actuaste con negligencia grave o dolo). No obstante, si incumpliste el contrato de chárter o las leyes (p. ej., estabas ebrio, o sacaste la embarcación en condiciones prohibidas), el seguro podría rechazar la cobertura y podrías hacerte responsable de la totalidad de los daños. Compórtate siempre de forma responsable para garantizar la cobertura.
• Indemnización: Si tú o tus huéspedes causáis daño o perjuicio a otra persona o a su propiedad mientras usáis el yate (por ejemplo, chocas con otra embarcación), aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Croatia Yachting de cualquier reclamación o demanda resultante (véase también la Sección 9 sobre responsabilidad). Esto significa que defenderías a Croatia Yachting y pagarías cualquier coste derivado de tus actos, porque Croatia Yachting es solo el proveedor de la plataforma y no está implicada en la operación de la embarcación.

8.6. Responsabilidades adicionales:

• Arreglos de viaje: Eres responsable de llevarte a ti mismo y a tu grupo al lugar de check-in designado puntualmente. Croatia Yachting y el Proveedor de Yates no se responsabilizan si, por ejemplo, tu vuelo se retrasa o tienes problemas de viaje que te hacen perder el inicio del chárter (en ese caso seguirían aplicándose las reglas de cancelación; considera un seguro de viaje).
• Mascotas: Si planeas llevar mascotas, debes consultar el Anuncio o preguntar de antemano. Algunos Proveedores de Yates permiten mascotas (a veces por una tarifa adicional o con una fianza de limpieza más alta), mientras que otros las prohíben estrictamente. Si se llevan mascotas no autorizadas, podría considerarse un incumplimiento y quedar sujeto a tarifas de limpieza adicionales o a la cancelación.
• Artículos prohibidos: No lleves a bordo artículos que estén prohibidos por el Proveedor de Yates o por la ley. Esto puede incluir armas de fuego, fuegos artificiales, sustancias controladas no recetadas o incluso ciertos dispositivos electrónicos que puedan interferir con la navegación. En caso de duda, pregunta.
• Etiqueta: Aunque no es un requisito "legal", recuerda que a menudo estás en espacios compartidos (marinas, calas populares); observa una buena etiqueta náutica. Mantén el ruido razonable (especialmente de noche), respeta la vida marina (no tires basura, evita fondear sobre arrecifes de coral) y sé amable con los lugareños y otros navegantes. Esto asegura una mejor experiencia para todos y mantiene la reputación de los Usuarios de Croatia Yachting.

Al cumplir estas responsabilidades, ayudarás a garantizar unas vacaciones de chárter fluidas para ti y evitarás posibles penalizaciones o conflictos. El alquiler de yates conlleva un poco más de responsabilidad que una estancia típica de hotel -- esencialmente estás al cargo de un vehículo en movimiento en el agua -- pero es muy gratificante cuando se hace bien. Si alguna vez no estás seguro de tus obligaciones o de cómo hacer algo (p. ej., cómo operar un sistema de la embarcación), no dudes en preguntar a tu Proveedor de Yates o a Croatia Yachting. Queremos que estés seguro, confiado y feliz en tu travesía.

9. Responsabilidad y exenciones

Esta sección es crítica, ya que expone las limitaciones de la responsabilidad de Croatia Yachting, así como tu responsabilidad y ciertas exenciones legales. Al utilizar nuestra Plataforma, aceptas estas limitaciones, así que léela con atención:

9.1. Responsabilidad de Croatia Yachting como intermediario: La función de Croatia Yachting es facilitar conexiones y transacciones entre Clientes y Proveedores de Yates (como se detalla en la Sección 4). Dado que no somos un proveedor directo de servicios de alquiler de yates, no podemos aceptar responsabilidad por la experiencia de chárter efectiva. En concreto:

• Croatia Yachting no es responsable de la navegabilidad, la seguridad o el estado de ningún yate publicado en la Plataforma. Esa responsabilidad recae en el Proveedor de Yates.
• Croatia Yachting no garantiza que un Proveedor de Yates cumpla sus obligaciones del Contrato de Chárter (p. ej., entregar el yate a tiempo, en el estado esperado, o prestar ciertos servicios). Examinamos a los proveedores hasta cierto punto, pero no podemos asegurar el cumplimiento. Cualquier incumplimiento de contrato por parte de un Proveedor de Yates debe resolverse entre tú y ese proveedor, aunque prestaremos asistencia en la comunicación y la resolución de conflictos si es posible.
• Sin garantía de idoneidad del yate: No ofrecemos garantías expresas ni implícitas de que un yate sea apto para tu finalidad concreta. Aunque esperamos que cada chárter sea agradable, las expectativas específicas (como la velocidad de una embarcación, su confort en mar gruesa, su idoneidad para una fiesta o para la pesca, etc.) no están garantizadas por Croatia Yachting; confía en la información facilitada por los proveedores y formula preguntas de antemano.
• Disponibilidad del sitio: Nos esforzamos por mantener la Plataforma funcionando con fluidez, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido ni libre de errores. Mantenimientos ocasionales, actualizaciones o problemas técnicos pueden dejar la Plataforma temporalmente no disponible. Croatia Yachting no se responsabilizará de pérdidas indirectas (como la pérdida de oportunidad de reservar) debidas a la inactividad de la Plataforma.
• Servicios de terceros: Si, a través de nuestra Plataforma, contratas servicios de terceros (como un seguro de viaje ofrecido mediante un enlace, o un servicio de aprovisionamiento), estos quedan fuera de nuestro control. No somos responsables de los productos o servicios de terceros, aunque te enteraras de ellos a través de Croatia Yachting.

9.2. Limitación de responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley, Croatia Yachting (incluidos nuestros directivos, administradores, empleados, agentes y filiales) no será responsable de:

• Daños indirectos o consecuentes: Esto incluye cosas como lucro cesante o pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad, pérdida de fondo de comercio o reputación, o cualquier daño indirecto, incidental, especial o consecuente derivado de o relacionado con tu uso de la Plataforma o tu chárter. Por ejemplo, si tu chárter sale mal y arruina tu luna de miel, no somos responsables del daño emocional ni de los costes alternativos (aunque lo lamentamos sinceramente).
• Límite de daños directos: Si, a pesar de las exclusiones, se considera a Croatia Yachting responsable de cualquier reclamación derivada de estos Términos o del uso de la Plataforma, nuestra responsabilidad total frente a ti se limitará al importe de las tarifas que pagaste a Croatia Yachting por la reserva que dio lugar a la reclamación (o, si la reclamación no está relacionada con una reserva concreta, 100 € como máximo nominal). Este límite se aplica por incidente o serie de incidentes conexos.
• Sin responsabilidad por lesiones personales o daños a la propiedad en el chárter: Reconoces que las actividades de vela y náutica conllevan riesgos inherentes. Cualquier lesión, enfermedad, fallecimiento o daño a la propiedad que se produzca durante o como resultado de tu alquiler de yate es responsabilidad principalmente de las partes implicadas en el chárter (el Proveedor de Yates, el patrón/tripulación y tú como Cliente). Croatia Yachting no organiza el viaje; asumes todos esos riesgos al participar en un chárter. (Por supuesto, exigimos a los proveedores que tengan el seguro necesario y prácticas seguras, pero los accidentes pueden ocurrir.)
• Fuerza mayor: Croatia Yachting no es responsable de fallos o retrasos en el cumplimiento de nuestras obligaciones debidos a eventos fuera de nuestro control razonable (eventos de fuerza mayor como se han descrito antes: desastres naturales, guerra, pandemias, cierres gubernamentales, etc.).

9.3. Exenciones de garantías:

• Plataforma "tal cual": La Plataforma y todo su contenido y servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Croatia Yachting no ofrece garantía ni declaración de ningún tipo, expresa o implícita, respecto a la exactitud, disponibilidad o idoneidad de la Plataforma para tus fines. Por ejemplo, no garantizamos que usar nuestro sitio dé como resultado encontrar un yate perfecto o que cada Anuncio sea exactamente como se representa (aunque ciertamente exigimos honestidad a los proveedores).
• Garantías implícitas: En la medida permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías o condiciones implícitas, como las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, titularidad y no infracción. Si tu jurisdicción no permite la exclusión de ciertas garantías, algunas de estas exenciones podrían no aplicarse a ti; en tal caso, nuestras garantías se limitan a la mínima medida legal.
• Sin garantía de servicio continuo: No garantizamos que los correos electrónicos, notificaciones o comunicaciones de Croatia Yachting te lleguen sin demora ni que nuestro sitio esté libre de virus u otros componentes dañinos (aunque adoptamos medidas de seguridad estándar). Debes utilizar software antivirus y de seguridad actualizado en tus dispositivos como precaución al usar cualquier servicio en línea.

9.4. Tu responsabilidad e indemnización:

• Responsabilidad por tus actos: Puedes ser responsable de cualquier perjuicio, pérdida o daño que nosotros (Croatia Yachting) suframos como resultado de tu incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de la Plataforma. Por ejemplo, si publicas contenido difamatorio y nos demandan por ello, o si eludes nuestra Plataforma para reservar directamente y eso nos causa una pérdida de tarifas, podrías ser responsable de esas pérdidas.
• Indemnización: Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Croatia Yachting y sus filiales, y a sus respectivos directivos, administradores y empleados, frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de o se relacione con:
  • Tu uso o uso indebido de la Plataforma o de los servicios.
  • Tu incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos o de cualquier ley o normativa aplicable.
  • Tu vulneración de cualquier derecho de un tercero (por ejemplo, si infringes los derechos de autor de alguien en el contenido que publicaste, o lesionas a un tercero durante el chárter y este reclama que Croatia Yachting es responsable).
  • Cualquier reclamación presentada por un Proveedor de Yates u otro tercero contra Croatia Yachting debido a tus actos (p. ej., causas daños en una embarcación y el seguro del proveedor o el proveedor intenta reclamarnos a nosotros; nos indemnizarías en tal escenario).
• Esta obligación de indemnización subsistirá tras la terminación de tu relación con Croatia Yachting y de estos Términos.

9.5. Renuncia: En la medida permitida por la ley, liberas a Croatia Yachting de toda reclamación o responsabilidad relacionada con cualquier producto o servicio de un Proveedor de Yates u otro usuario, cualquier acción u omisión de un Proveedor de Yates, incluido el incumplimiento por parte de un Proveedor de Yates de la legislación aplicable y/o el incumplimiento de las condiciones de un Contrato de Chárter, y cualquier lesión personal, fallecimiento, daño a la propiedad u otros daños o gastos derivados del chárter. Esta renuncia no se aplica a las reclamaciones que puedas tener contra un Proveedor de Yates u otra parte; esas puedes ejercerlas directamente contra la parte culpable (y podemos prestar asistencia proporcionando la información de contacto o los registros disponibles según sea necesario).

9.6. Seguros y cobertura:

• Seguro del Proveedor de Yates: La mayoría de los Proveedores de Yates profesionales disponen de un seguro de casco para la embarcación y un seguro de responsabilidad civil (a menudo exigido por ley). No obstante, los detalles de la cobertura pueden variar mucho (franquicias, exclusiones, etc.). Croatia Yachting no verifica los detalles de cada póliza de seguro. Es deber del Proveedor de Yates contar con un seguro adecuado, y puedes pedirle confirmación o qué está cubierto. Croatia Yachting no te proporciona seguro a ti como cliente; no somos una compañía de seguros ni un corredor.
• Seguro personal/de viaje: Recomendamos encarecidamente que contrates tu propio seguro de viaje o seguro de chárter. Por ejemplo, un seguro de viaje puede cubrir la cancelación del viaje, emergencias médicas, accidentes personales durante las vacaciones y la responsabilidad civil personal. Algunas aseguradoras ofrecen un seguro de responsabilidad del patrón específico o un seguro de depósito (para proteger tu fianza). Estos son opcionales pero pueden aportar tranquilidad. Cualquier proceso de reclamación de seguros queda fuera del ámbito de estos Términos.
• Sin seguro por parte de Croatia Yachting: Como plataforma, no aseguramos automáticamente tu viaje. Cualquier producto de seguro o protección, si se ofrece en el futuro, se regiría por condiciones independientes.

9.7. Derechos legales: Nada en estos Términos pretende excluir o limitar ningún derecho legal o garantía que no pueda excluirse o limitarse legalmente para los consumidores. Por ejemplo, si las leyes de protección del consumidor de tu país establecen ciertas garantías (como que los servicios se prestarán con un cuidado y una pericia razonables), y se aplican a nuestros servicios, entonces esas garantías no quedan anuladas por este documento. No pretendemos excluir la responsabilidad por negligencia grave, fraude o dolo por parte de Croatia Yachting ni por cualquier lesión personal o fallecimiento causado directamente por nuestra negligencia probada. Esas son áreas en las que la responsabilidad no puede limitarse conforme a muchas leyes. No obstante, en ausencia de tales circunstancias, se aplican las limitaciones y exclusiones anteriores.

9.8. Recursos legales: Si no estás satisfecho con la Plataforma o con los servicios de Croatia Yachting, o consideras que hemos incumplido estos Términos, tu recurso es primero notificárnoslo para que podamos intentar resolverlo (de verdad aspiramos a resolver los problemas de forma amistosa). Si no podemos resolverlo y emprendes acciones legales, estas quedarán sujetas a las limitaciones de responsabilidad y a las disposiciones sobre legislación aplicable aquí recogidas.

En resumen, aunque en Croatia Yachting respaldamos nuestra Plataforma y haremos todo lo posible por ayudarte, debemos dejar claro que la experiencia de alquiler de yate efectiva la gestionan terceros (los Proveedores de Yates). Al utilizar Croatia Yachting, aceptas esa división de responsabilidad. Esta claridad permite que el modelo de economía colaborativa funcione, y te agradecemos que comprendas estos límites. Si ocurriera algo verdaderamente desafortunado, siempre intentaremos apoyar a nuestros Usuarios dentro de la capacidad de nuestra función, pero no podemos asumir una responsabilidad general por todos los aspectos de tu viaje.

10. Reseñas y contenido del Usuario

Croatia Yachting anima a los Usuarios a compartir sus experiencias mediante reseñas y otro contenido. Esta sección cubre las reglas y derechos relativos a cualquier contenido que aportes a la Plataforma, incluidos textos, imágenes y opiniones:

10.1. Contenido generado por el Usuario: Nuestra Plataforma puede permitirte (y a otros Usuarios) crear o subir contenido como:

• Reseñas y valoraciones: Tras completar un chárter, los Clientes pueden dejar una reseña y una valoración con estrellas del Proveedor de Yates y la embarcación. En algunos sistemas, los Proveedores de Yates también podrían valorar a los Clientes (para uso interno o para compartir con otros proveedores).
• Información del perfil: Los Proveedores de Yates podrían subir fotos de la embarcación, descripciones y sus credenciales; los Clientes podrían tener perfiles o avatares.
• Mensajes: Las comunicaciones entre Clientes y Proveedores de Yates a través de nuestro sistema de mensajería también son contenido, aunque privadas entre las partes (y visibles para los administradores de Croatia Yachting por motivos de seguridad y soporte).
• Otros medios: Ocasionalmente, los Usuarios comparten fotos o vídeos de sus viajes, o formulan preguntas en foros de la comunidad si existen.

Al enviar cualquier contenido a nuestra Plataforma, confirmas que:

• Eres titular o tienes los derechos: Eres el único creador y titular del contenido, o tienes todos los derechos, licencias y permisos necesarios para usarlo y para autorizar a Croatia Yachting a usarlo como se describe más abajo. Por ejemplo, no subas la foto de otra persona ni un texto con derechos de autor sin permiso. Si hay varias personas en una foto, asegúrate de que estén de acuerdo con su publicación.
• Sin vulneración de leyes o derechos: Tu contenido no difama a nadie, no invade la privacidad de nadie, no es obsceno ni ofensivo, y no infringe la propiedad intelectual u otros derechos de ninguna persona o entidad. Tampoco debe vulnerar ninguna ley (p. ej., el discurso de odio o la incitación a la violencia están prohibidos).

10.2. Directrices de contenido: Queremos que las reseñas y demás contenido sean útiles, honestos y respetuosos. Al publicar contenido, aceptas seguir estas directrices:

• Veraz y pertinente: Si escribes una reseña, debe basarse en tu experiencia real. No exageres ni inventes hechos. Asegúrate de que tu opinión sea pertinente para el alquiler de yate y el servicio recibido. (Por ejemplo, está bien comentar que "la embarcación estaba limpia y tal como se anunciaba, pero la marina estaba abarrotada", pero no es pertinente despotricar sobre opiniones políticas no relacionadas.)
• Tono respetuoso: Evita las palabrotas, los comentarios discriminatorios o los insultos personales. Se permite la crítica (incluso las reseñas negativas son importantes para la transparencia), pero debe centrarse en hechos y en tu experiencia personal en lugar de atacar el carácter de alguien.
• Sin reseñas falsas: No debes escribir una reseña de un chárter que no hiciste, y no puedes reseñarte a ti mismo ni a un negocio en el que tengas interés. Tampoco puedes pagar ni incentivar a otros para que escriban reseñas sesgadas. Disponemos de sistemas para detectar reseñas sospechosas y eliminaremos el contenido que consideremos fraudulento o con conflictos de interés.
• Consideraciones de privacidad: No incluyas información identificativa personal de otras personas en tu contenido público. Por ejemplo, no publiques el nombre completo, el número de teléfono o la dirección de alguien en una reseña. Usa nombres de pila o funciones ("el patrón", "el propietario") en lugar de datos identificables. Y no publiques la información financiera ni los datos personales sensibles de nadie.
• Sin spam ni publicidad: El contenido no debe utilizarse para anunciar productos o servicios no relacionados. Para los Proveedores de Yates, el anuncio de la embarcación es el lugar para "anunciar" su embarcación; en reseñas u otras secciones, no permitimos publicar enlaces o promociones de otros sitios web o negocios. Del mismo modo, los Clientes no deben usar las reseñas o los mensajes para promover sus propios intereses comerciales.
• Fotos/vídeos: Si subes fotos o vídeos (quizá en una reseña o a tu perfil), asegúrate de que sean pertinentes (p. ej., fotos de la embarcación, paisajes de tu viaje en vela). No subas contenido explícito, desnudos ni nada que vulnere las normas de decencia o pueda dañar la reputación de la Plataforma. Si hay otras personas en tus fotos, obtén su permiso o asegúrate de que estén de acuerdo con aparecer en una publicación pública.

10.3. Concesión de licencia a Croatia Yachting: Al publicar o enviar contenido a la Plataforma, otorgas a Croatia Yachting una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, irrevocable, sublicenciable y transferible para usar, copiar, modificar, distribuir, publicar y mostrar ese contenido en relación con la operación, promoción o mejora de nuestros servicios.

• Por ejemplo, podemos mostrar tu reseña en la página del anuncio del yate para que otros la lean. Podríamos usar fragmentos de reseñas o fotos en materiales de marketing o redes sociales para mostrar experiencias reales de clientes. Si compartes una gran foto de un atardecer de tu chárter, nos encantaría compartirla (con crédito para ti si es factible) para inspirar a otros.
• Esta licencia dura indefinidamente (o al menos mientras el contenido esté protegido por derechos de propiedad intelectual). Incluso si eliminas tu contenido o borras tu cuenta, podríamos conservar copias de seguridad o archivar registros de él, y se nos permite usar cualquier contenido que ya se hubiera compartido o distribuido (por ejemplo, si tu reseña se incluyó en un boletín, esa copia sigue siendo válida).

10.4. Moderación y eliminación: Croatia Yachting no aprueba previamente cada pieza de contenido, pero nos reservamos el derecho de revisar, supervisar y eliminar o editar el contenido del usuario a nuestra discreción:

• Podemos eliminar contenido que vulnere estos Términos, nuestras directrices de contenido o que consideremos inapropiado por cualquier motivo. Esto podría incluir reseñas que parezcan falsas, contenido con discurso de odio o acoso prohibidos, o imágenes que no sean pertinentes.
• También podemos inhabilitar tu capacidad de publicar si vulneras repetidamente las reglas de contenido.
• No obstante, no estamos obligados a eliminar contenido con el que alguien (incluido un Proveedor de Yates) pueda no estar de acuerdo. Por ejemplo, si un Proveedor de Yates recibe una reseña negativa que es honesta y se ajusta a las directrices, no la eliminaremos solo porque sea desfavorable. Nuestro objetivo es mantener la confianza mediante opiniones genuinas.
• Si consideras que el contenido de otra persona (como una reseña sobre ti o tu chárter) es falso o vulnera estos Términos, puedes marcarlo o contactarnos con tus razones. Lo investigaremos y decidiremos con justicia, pero nuestra decisión sobre la moderación de contenido es definitiva.

10.5. Sin respaldo del contenido del Usuario: El contenido del Usuario, como las reseñas, es la opinión del autor individual, no de Croatia Yachting. No garantizamos la exactitud de ninguna reseña o declaración hecha por los usuarios. Aunque podamos destacar ciertas reseñas o responder a ellas, eso no significa que respaldemos su contenido. Usa tu criterio: una única reseña mala (o buena) podría no contar toda la historia, por lo que las múltiples opiniones y las valoraciones globales son útiles.

10.6. Canales de comunicación: Si la Plataforma incluye foros, salas de chat, blogs o integración con redes sociales, todo lo que publiques en esas áreas públicas es público. Incluso en el sistema de mensajería entre Cliente y Proveedor, aunque sea privado entre vosotros dos (y bajo la supervisión de nuestros administradores), debes seguir siendo respetuoso y recordar que las comunicaciones escritas podrían citarse en las resoluciones de conflictos.

10.7. Propiedad intelectual del contenido: Aparte de la licencia que nos concedes, conservas la titularidad del contenido que publicas. Publicar contenido no transfiere la titularidad a Croatia Yachting. Simplemente nos concedes a nosotros y a nuestras filiales permiso para usarlo como se describe. Si consideras que alguien está usando indebidamente tu contenido o infringiendo tu propiedad intelectual en nuestra Plataforma, puedes denunciárnoslo (p. ej., si otro usuario copió tu foto o descripción).

10.8. Comentarios a Croatia Yachting: Si nos proporcionas comentarios, ideas o sugerencias sobre la Plataforma ("Comentarios"), ten en cuenta que es totalmente voluntario, y somos libres de usar los Comentarios como consideremos oportuno, sin ninguna obligación hacia ti. No se te deberá ninguna compensación si implementamos una idea que sugeriste. Tratamos dichos Comentarios como no confidenciales y no exclusivos.

En resumen, valoramos el contenido que aportan nuestros Usuarios; añade riqueza a la comunidad y ayuda a otros a tomar decisiones informadas. Solo mantenlo lícito, cívico y pertinente. Croatia Yachting hará todo lo posible por mantener un entorno de contenido fiable, equilibrando la libre expresión con el respeto y la seguridad.

11. Derechos de propiedad intelectual

Croatia Yachting respeta los derechos de propiedad intelectual y espera que los Usuarios hagan lo mismo. Esta sección expone la titularidad del contenido y la propiedad intelectual en la Plataforma, y cómo puedes y no puedes usarla:

11.1. Contenido de la Plataforma de Croatia Yachting:

• Titularidad: Todo el contenido proporcionado por Croatia Yachting en la Plataforma (excluido el contenido generado por el Usuario tratado en la Sección 10) es propiedad de Croatia Yachting o está licenciado a ella. Esto incluye el diseño general del sitio web, los textos, los gráficos, los logotipos, los iconos de botones, las imágenes y los vídeos que creamos, las bases de datos, el software y el código que ejecuta el sitio y las compilaciones de contenido (como la disposición de los Anuncios o las reseñas). El nombre y el logotipo de Croatia Yachting son nuestras marcas. Todos esos materiales están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas y otras leyes de propiedad intelectual.
• Reserva de derechos: Croatia Yachting se reserva todos los derechos sobre su propiedad intelectual. Esto significa que, salvo por la licencia limitada que se te concede más abajo para usar nuestros servicios, conservamos la titularidad y el control sobre cómo se usa nuestro contenido.

11.2. Licencia limitada a los Usuarios:

• Uso personal: Croatia Yachting te concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder y usar la Plataforma y su contenido para tu uso personal y no comercial relacionado con la finalidad de la Plataforma (es decir, buscar, evaluar y reservar alquileres de yates o publicar tu yate si eres proveedor).
• Lo que puedes hacer: Puedes mostrar nuestras páginas en tu pantalla, descargar contenido razonable a efectos de caché e imprimir páginas del sitio web para tu uso personal (por ejemplo, imprimir una confirmación de Reserva o el detalle de un Anuncio para comentarlo con tus acompañantes de viaje).
• Licencia móvil/de la app: Si tenemos una aplicación móvil, por ejemplo, y la descargas, te concedemos una licencia limitada similar para instalar y usar una copia de la app en tu dispositivo, únicamente para usar la Plataforma para su finalidad prevista.

11.3. Usos prohibidos de nuestra PI:
Sin permiso previo expreso por escrito de Croatia Yachting, no debes:

• Reproducir o distribuir: No copiar, reproducir, distribuir ni redistribuir ninguna parte de la Plataforma o su contenido a ningún otro medio o sitio web, salvo lo permitido en el punto 11.2 para uso personal. Por ejemplo, no puedes extraer (scraping) nuestros anuncios de embarcaciones para crear un servicio competidor, ni copiar nuestro texto en tu propio sitio web.
• Obras derivadas: No modifiques, traduzcas, adaptes ni crees obras derivadas basadas en el contenido de la Plataforma. Esto incluye no tomar nuestras imágenes o textos y alterarlos para reutilizarlos en otro lugar.
• Uso comercial: No uses ningún contenido de nuestra Plataforma con fines comerciales fuera de las transacciones previstas de la Plataforma. Eso significa que no puedes tomar información (como anuncios de embarcaciones o reseñas de usuarios) y venderla o usarla para dirigir tráfico a tu propio negocio comercial.
• Marcas: No uses el nombre "Croatia Yachting", los logotipos ni ninguna marca comercial o de servicio que aparezca en la Plataforma sin nuestro consentimiento previo. Esto incluye no usar nuestro nombre en metaetiquetas o texto oculto para SEO, ni dar a entender un respaldo nuestro en cualquier producto o servicio en el que puedas estar implicado.
• Enmarcar o reflejar: No puedes "enmarcar" (framing) ni "reflejar" (mirroring) ninguna parte de la Plataforma en ningún otro sitio web o servidor. Esto significa que no puedes incrustar nuestra página web en la interfaz de otro sitio.
• Ingeniería inversa: No puedes realizar ingeniería inversa ni intentar extraer el código fuente de ningún software o base de datos usado en la Plataforma, salvo en la medida permitida por la ley (y si lo necesitas por interoperabilidad u otros motivos legales, debes contactarnos primero).
• Extracción excesiva: No debes recuperar sistemáticamente datos o contenido de la Plataforma para crear una colección o base de datos sin permiso por escrito. (Guardar de forma casual unas pocas páginas para leerlas más tarde no hay problema; ejecutar un bot para descargar cada anuncio no estaría permitido.)

11.4. Contenido del Proveedor de Yates: Los Proveedores de Yates a menudo suben contenido como descripciones de embarcaciones, imágenes, información de precios y disponibilidad. Siguen siendo titulares de ese contenido, pero al proporcionarlo en la Plataforma han concedido a Croatia Yachting el derecho de mostrarlo y usarlo para la operación del servicio (como se cubre en la licencia de los usuarios de la Sección 10). Como Usuario, no debes reutilizar las fotos o textos de un Proveedor de Yates en otro lugar sin permiso. Podrían tener derechos de autor del proveedor o del fotógrafo.

11.5. Reclamaciones por infracción de derechos de autor:

• Croatia Yachting respeta la legislación de derechos de autor, como la Ley estadounidense de Derechos de Autor de la Era Digital (DMCA) y las directivas de derechos de autor de la UE. Si eres un titular de derechos de autor o un agente y consideras que algún contenido de nuestra Plataforma infringe tus derechos, puedes enviarnos una notificación solicitando la retirada del material. La notificación debe incluir la identificación de la obra protegida, la identificación del material infractor (con la URL o detalles que nos ayuden a localizarlo), tu información de contacto, una declaración de que tienes la creencia de buena fe de que el uso no está autorizado, y tu firma (física o electrónica). Responderemos a las notificaciones válidas eliminando el contenido infractor y, si procede, cancelando las cuentas de los infractores reincidentes.
• A la inversa, si el contenido que publicaste fue eliminado debido a una reclamación y consideras que se retiró indebidamente, puedes enviarnos una contranotificación con detalles similares y la revisaremos.

11.6. Ideas y comentarios: Como se ha mencionado antes, si envías sugerencias sobre nuestra Plataforma (como cómo mejorar funciones o nuevas ideas de negocio), lo haces voluntariamente y no tenemos obligación de mantenerlas confidenciales ni de pagarte por ellas. Que desarrollemos ideas similares por nuestra cuenta o de otras fuentes no menoscaba nuestros derechos.

11.7. Propiedad intelectual de terceros: A veces nuestra Plataforma puede mostrar contenido de terceros o enlaces a sitios web de terceros (como un blog que tiene un artículo náutico, o un enlace al sitio de una marina). No reclamamos la titularidad del contenido de terceros y todos los derechos respectivos siguen perteneciendo a sus titulares. Si usas sitios o contenido de terceros, quedas sujeto a sus términos y debes respetar sus derechos de propiedad intelectual también.

11.8. Reserva de derechos: Todos los derechos no concedidos expresamente a ti en estos Términos quedan reservados por Croatia Yachting. Esto significa que si no hemos dicho específicamente que puedes hacer algo con nuestro contenido o Plataforma, debes asumir que no puedes.

11.9. Terminación de la licencia: Si incumples cualquiera de los Términos relativos al uso de nuestra propiedad intelectual, tu permiso para usar nuestra Plataforma se rescinde automáticamente. Además, podemos denegar el acceso a la Plataforma (como vetar una cuenta o una IP) a quienes infrinjan los derechos de PI.

En resumen, usa nuestra Plataforma y nuestro contenido con el espíritu con el que se ofrecen -- para tus necesidades personales de alquiler de yates. Respeta la creatividad y el trabajo que hay detrás del contenido que ves. Si te encanta nuestra marca y quieres compartirla, eres bienvenido a compartir enlaces a nuestro sitio o a hablar de nosotros, pero no hagas un uso indebido de nuestro contenido ni vulneres derechos. Nosotros, asimismo, nos comprometemos a respetar tus creaciones y a usar tu contenido únicamente como esté permitido.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Croatia Yachting es una empresa croata y, por tanto, nuestra relación jurídica contigo se basa en la legislación croata. Esta sección explica cómo gestionaremos los conflictos, qué legislación se aplica y dónde se resolverían los conflictos:

12.1. Legislación aplicable: Estos Términos y cualquier acuerdo independiente por el que te prestemos servicios (y cualquier conflicto o reclamación derivada de o relacionada con ellos) se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Croacia, excluyendo sus normas de conflicto de leyes. Elegimos específicamente la legislación croata porque proporciona un marco jurídico coherente para nuestras operaciones, aun cuando atendemos a una base de usuarios internacional.

• Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, esta elección de la legislación croata no te priva de ninguna protección que tengas conforme a las leyes imperativas de tu país de residencia. En otras palabras, puedes tener ciertos derechos o recursos de consumidor conforme a tus leyes locales (especialmente en la UE) que sigan aplicándose a ti y no puedan renunciarse mediante este acuerdo.

12.2. Jurisdicción: Tú y Croatia Yachting acordáis que cualquier conflicto, controversia o reclamación derivada de o relacionada con estos Términos, o con el incumplimiento o la validez de los mismos, que no pueda resolverse amistosamente, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Croacia. Salvo que la ley exija otra cosa, los tribunales de la Ciudad de Zagreb (capital de Croacia) se considerarán por lo general el foro competente para tales conflictos, dado el domicilio social principal previsto de nuestra empresa.

• Jurisdicción exclusiva significa que aceptas no interponer una demanda contra nosotros en los tribunales de ningún otro país. Del mismo modo, nosotros no presentaremos demanda contra ti en otros tribunales (salvo quizá para ejecutar una sentencia o si fuera necesario en cuestiones relativas a bienes, etc., pero principalmente Croacia es el foro).
• Dicho esto, si eres un consumidor, puede haber casos conforme a la legislación de la UE en los que pudieras optar por presentar una reclamación ante los tribunales de tu país de origen. La cláusula de "jurisdicción exclusiva" puede no aplicarse a un consumidor en ciertos casos (por ejemplo, las normas de la UE a veces permiten a los consumidores demandar en sus tribunales de origen bajo condiciones específicas). Lo mencionamos para ser transparentes, aunque nuestra intención es dirigir los conflictos a Croacia cuando sea posible.

12.3. Resolución amistosa: Antes de recurrir a procedimientos legales formales, te rogamos que nos contactes para analizar e intentar resolver el problema de manera informal. Nuestro equipo de atención al cliente y de dirección hará un esfuerzo de buena fe por atender tus preocupaciones. Muchos conflictos o malentendidos pueden resolverse mediante la comunicación; por ejemplo, los problemas con una reserva o un reembolso a menudo pueden solucionarse sin acciones legales cuando nos das la oportunidad de ayudar.

12.4. Resolución alternativa de conflictos (ADR): Según tu ubicación y la naturaleza del conflicto, puedes tener derecho a utilizar una plataforma o mecanismo de resolución alternativa de conflictos. Por ejemplo:

• Si resides en la UE, puedes considerar utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea (accesible en http://ec.europa.eu/odr) para facilitar la resolución de conflictos relacionados con transacciones en línea. Esta plataforma puede remitir tu reclamación a la entidad nacional de ADR apropiada. Ten en cuenta que esto es una opción para ti; no sustituye nuestro acuerdo anterior sobre la jurisdicción, sino que es una herramienta que podría ayudar a mediar en un conflicto fuera de los tribunales.
• Croatia Yachting no se compromete a utilizar ninguna entidad de ADR específica salvo que la ley lo exija, pero revisaremos cualquier propuesta de ADR de buena fe.

12.5. Gastos legales: En cualquier litigio derivado de estos Términos, la parte vencedora tendrá derecho a recuperar sus honorarios de abogado y costas razonables, salvo cuando la ley lo prohíba o cuando una asignación de costas diferente esté prevista por ley (por ejemplo, algunas leyes de protección del consumidor permiten a los consumidores recuperar los honorarios si ganan, etc.). Esta cláusula se aplica principalmente entre empresas, pero la incluimos de forma general; para los consumidores, un tribunal podría decidir de otro modo según las leyes locales.

12.6. Plazo para presentar reclamaciones: En la medida permitida por la ley, cualquier reclamación o acción que pudieras tener derivada de o relacionada con estos Términos o el uso de la Plataforma debe presentarse dentro de un (1) año tras el surgimiento de dicha reclamación o acción, o de lo contrario quedará prescrita para siempre. Esto significa que si ocurrió algo y esperas más de un año para emprender acciones legales, no se te permitirá ejercerla (de nuevo, esto puede no aplicarse si una ley impone un plazo más largo, pero muchos conflictos generales quedarían sujetos a este límite contractual).

12.7. Reconocimiento: Reconoces que la finalidad de esta Sección 12 es proporcionar previsibilidad en nuestras relaciones jurídicas y reducir potencialmente los costes de litigio al elegir un entorno jurídico familiar. Creemos que la legislación croata proporciona una base sólida para nuestros Términos, y Croacia tiene procesos jurídicos robustos para la resolución de conflictos. Al aceptar estos Términos, confirmas que entiendes la elección de la legislación y del foro.

Si tienes alguna pregunta sobre cómo funciona la resolución de conflictos con Croatia Yachting, no dudes en preguntarnos. De verdad esperamos no tener nunca un conflicto grave con nuestros usuarios; valoramos tu confianza y trabajaremos duro para garantizar tu satisfacción dentro del ámbito de nuestra plataforma.

13. Cambios en los Términos

El entorno comercial y jurídico en el que opera Croatia Yachting puede evolucionar con el tiempo. Podríamos actualizar o modificar estos Términos para reflejar cambios en nuestros servicios, los comentarios de los usuarios o los requisitos legales. Así es como gestionamos los cambios en este acuerdo:

• Derecho a modificar: Croatia Yachting se reserva el derecho de revisar, actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios pueden incluir añadir nuevas secciones, eliminar secciones o cambiar disposiciones existentes. Lo haremos a nuestra discreción pero de buena fe y de forma coherente con prestar un servicio mejor o más claro.
• Notificación de los cambios: Si realizamos cambios sustanciales en los Términos, informaremos a los usuarios por los medios apropiados. Esto puede incluir:
  • Publicar los Términos actualizados en nuestro sitio web con una nueva fecha de "Última actualización" en la parte superior.
  • Enviar una notificación por correo electrónico o un mensaje en la cuenta a los usuarios registrados resumiendo los cambios, especialmente si son significativos o reducen tus derechos.
  • Una ventana emergente o un aviso cuando inicies sesión en tu cuenta o visites el sitio, pidiéndote que revises los nuevos Términos.
• Aceptación de los cambios: Una vez publicados y/o comunicados los Términos actualizados, por lo general entrarán en vigor de inmediato o según se indique en nuestro aviso. Al seguir usando la Plataforma o los servicios después de que los nuevos Términos entren en vigor, aceptas los Términos revisados. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar la Plataforma y puedes cerrar tu cuenta. En los casos en que necesitemos tu consentimiento explícito (como por requisitos legales para ciertos cambios), lo obtendremos por separado; en caso contrario, el uso continuado se considera consentimiento.
• Revisa con regularidad: Es una buena idea revisar los Términos periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización. Siempre mostraremos la fecha de la última actualización, y a veces podríamos publicar un archivo de términos anteriores o un resumen de los cambios por transparencia.
• Cambios menores: No todas las actualizaciones serán importantes. Las enmiendas menores (como aclaraciones, correcciones tipográficas o cambios que no afecten sustancialmente a tus derechos) pueden realizarse sin previo aviso, aunque seguirán reflejándose en los Términos publicados.
• Cambios en los servicios: Si introducimos nuevos servicios o funciones, puede haber términos adicionales que los rijan. Podemos incorporarlos a estos Términos o publicarlos por separado (p. ej., una nueva función podría tener "términos de uso especiales"). Si hay un conflicto entre esos y estos Términos, los términos específicos de la nueva función normalmente prevalecen para esa función.
• Desacuerdo con los cambios: En caso de que no aceptes los Términos revisados, contáctanos para comunicarnos tus preocupaciones. Podemos intentar aclararlas o atenderlas. No obstante, si finalmente no estás de acuerdo, debes cesar el uso de Croatia Yachting. Lamentablemente, no podemos tener a alguien usando la Plataforma bajo un conjunto de términos mientras otros la usan bajo otro; por tanto, los Términos más recientes se aplicarán de manera uniforme.

Recuerda que estos Términos están aquí para protegerte a ti y a nosotros, y para establecer expectativas claras. No los actualizamos sin motivo. Te animamos a leer cualquier nueva versión de los Términos, porque cualquier cambio que hagamos buscará mejorar tu comprensión, mantenernos al día con los estándares legales o adaptarnos a nueva funcionalidad en nuestro servicio. Gracias por mantenerte informado.

14. Información de contacto

Si tienes alguna pregunta, preocupación o comentario sobre estos Términos y Condiciones o sobre cualquier aspecto de la Plataforma de Croatia Yachting, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudar y aclarar.

Nombre de la empresa: Cusmanich d.o.o. (la empresa que opera Croatia Yachting)
Domicilio social: Vrboran 37, 21000 Split, Croacia.

Correo electrónico: info@croatia-yachting.com
Esta es la principal forma de contactarnos para atención al cliente o consultas sobre estos Términos. Procuramos responder a los correos electrónicos en un plazo de 1-2 días hábiles.

Teléfono: +385 91 3000 009 (Línea de Atención al Cliente)
Si prefieres llamar, puedes contactarnos en este número durante el horario de oficina (de 9:00 a 17:00, hora de Europa Central, de lunes a viernes). Ten en cuenta que las cuestiones complejas (especialmente las legales o de cuenta) suelen gestionarse mejor por escrito para mayor claridad.

Formulario de contacto del sitio web: También puedes usar el formulario de contacto de nuestro sitio web (normalmente en la página "Contacto" o "Soporte"). Rellénalo con tu consulta y la dirigiremos al departamento apropiado.

Registro de la empresa e IVA:
Croatia Yachting está registrada en Croacia con la razón social:

Cusmanich d.o.o.
Vrboran 37
21000 Split
Croacia
MB : 4026365
OIB : 87394862517

Persona responsable: Si necesitas dirigirte a un departamento concreto:

• Para asuntos o notificaciones legales, puedes dirigir la comunicación a nuestro Departamento Jurídico en la dirección indicada arriba, o por correo electrónico a info@croatia-yachting.com.
• Para consultas de privacidad/protección de datos, contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos en info@croatia-yachting.com (si procede).
• Para soporte general, usa el correo electrónico o teléfono de soporte principal.

Valoramos tus comentarios y tu confianza en Croatia Yachting. Si detectas algún problema, tienes sugerencias para mejorar nuestros servicios o necesitas cualquier ayuda, no dudes en ponerte en contacto. Alquilar un yate debe ser una experiencia maravillosa, y en Croatia Yachting estamos comprometidos a apoyarte en cada paso del camino.

Reconocimiento: Al utilizar la Plataforma de Croatia Yachting, reconoces que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Estos Términos, junto con cualquier política o directriz a la que se haga referencia aquí, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Croatia Yachting respecto al uso de nuestros servicios.

Gracias por elegir Croatia Yachting como tu plataforma de confianza de alquiler de yates. ¡Te deseamos vientos favorables, mares en calma y una travesía inolvidable! ¡Buena navegación!