Termos e
condições.

1. Introdução e Âmbito Legal

Bem-vindo à Croatia Yachting! Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um acordo juridicamente vinculativo entre si ("Utilizador" ou "você") e a Croatia Yachting ("Croatia Yachting," "nós," "nos," ou "a Empresa"). A Croatia Yachting é uma empresa registada na Croácia e opera internacionalmente como uma plataforma de charter de iates online que liga clientes a fornecedores de iates verificados. Ao aceder ou utilizar o website, a aplicação móvel e os serviços relacionados da Croatia Yachting (coletivamente, a "Plataforma"), concorda em cumprir e ficar vinculado por estes Termos. Se não concordar com qualquer parte destes Termos, não utilize a nossa Plataforma.

Estes Termos aplicam-se a todos os visitantes, Utilizadores e outras pessoas que acedem à Plataforma, incluindo indivíduos que procuram e reservam charters de iates ("Clientes"), bem como proprietários ou operadores de iates que anunciam os seus barcos para charter ("Fornecedores de Iates"). Termos e políticas adicionais (como a nossa Política de Privacidade) podem aplicar-se juntamente com estes Termos; em caso de conflito, estes Termos prevalecem no que respeita à utilização da Plataforma.

Leia atentamente estes Termos para compreender os seus direitos e obrigações. O âmbito destes Termos inclui regras para a utilização da Plataforma, a natureza dos serviços da Croatia Yachting enquanto intermediária, e importantes isenções de responsabilidade e disposições legais ao abrigo do direito croata. Se tiver alguma questão sobre estes Termos, contacte-nos através das informações constantes da Secção 14.

2. Definições

Para maior clareza, eis os termos-chave utilizados ao longo destes Termos (todos os termos com inicial maiúscula têm os significados definidos abaixo):

• "Plataforma" -- O website da Croatia Yachting (croatia-yachting.com), as aplicações móveis e quaisquer serviços ou ferramentas fornecidos pela Croatia Yachting que permitem aos Utilizadores anunciar, encontrar ou reservar charters de iates.
• "Croatia Yachting" (também "Empresa" ou "nós/"nos") -- Cusmanich d.o.o., a empresa registada na Croácia que detém e opera a Plataforma.
• "Utilizador" ou "você" -- Qualquer pessoa ou entidade que utilize a Plataforma de qualquer forma, incluindo Clientes e Fornecedores de Iates.
• "Cliente" -- Um Utilizador que utiliza a Plataforma para procurar, reservar ou alugar um iate (também designado por locatário ou afretador).
• "Fornecedor de Iates" -- Um Utilizador (proprietário individual, empresa de charter ou agente autorizado) que anuncia e oferece iates para charter através da Plataforma. Os Fornecedores de Iates são terceiros independentes não empregados pela Croatia Yachting.
• "Anúncio" -- Um anúncio online na Plataforma criado por um Fornecedor de Iates, que descreve um iate disponível para charter, incluindo detalhes como especificações do barco, comodidades, preços, disponibilidade e quaisquer termos especiais.
• "Reserva" -- Uma reserva de um charter de iate específico efetuada por um Cliente através da Plataforma. Uma Reserva fica confirmada quando um Fornecedor de Iates aceita o pedido de um Cliente e o pagamento é processado.
• "Contrato de Charter" -- Um contrato de aluguer ou charter separado entre o Cliente e o Fornecedor de Iates para a utilização do iate (frequentemente assinado no check-in). Este contrato define os direitos e as responsabilidades para o período efetivo de aluguer do iate. A Croatia Yachting não é parte do Contrato de Charter.
• "Serviços" -- Todos os serviços prestados pela Europe Yacht através da Plataforma, incluindo, mas não se limitando a, permitir a criação de Anúncios, facilitar a comunicação e os pagamentos entre Clientes e Fornecedores de Iates, e prestar apoio ao cliente.
• "Conteúdo" -- Todo o texto, fotografias, avaliações, classificações, comunicações e outros materiais que podem ser visualizados, carregados ou de outra forma disponibilizados através da Plataforma. Inclui conteúdo fornecido por Utilizadores (por exemplo, descrições de barcos por Fornecedores de Iates ou avaliações por Clientes) e conteúdo fornecido pela Croatia Yachting (design da Plataforma, artigos, etc.).

As definições acima são fornecidas para ajudar a interpretar os Termos. Podem surgir definições adicionais noutras partes destes Termos.

3. Utilização da Plataforma e Elegibilidade do Utilizador

Ao utilizar a Plataforma da Croatia Yachting, declara e garante que cumpre os seguintes critérios de elegibilidade e concorda com as regras de utilização abaixo:

• Idade Mínima: Tem pelo menos 18 anos (ou a idade da maioridade legal na sua jurisdição) e capacidade para celebrar contratos juridicamente vinculativos. A Plataforma não se destina a ser utilizada por menores.
• Informações Exatas: Concorda em fornecer informações verdadeiras, atuais e completas sobre si próprio ao criar uma conta ou efetuar uma Reserva. Isto inclui dados de identificação pessoal, informações de contacto e quaisquer qualificações (por exemplo, cartas de navegação), se exigidas. Manterá as suas informações atualizadas para que se mantenham exatas.
• Segurança da Conta: Se criar uma conta, é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de início de sessão. Todas as atividades que ocorram na sua conta são da sua responsabilidade. Notifique-nos de imediato através do nosso email de contacto (Secção 14) se suspeitar de qualquer acesso não autorizado ou violação de segurança.
• Utilização Legítima: Concorda em utilizar a Plataforma apenas para a sua finalidade pretendida de estabelecer ligação com Fornecedores de Iates para charters de iates. Não utilizará indevidamente a Plataforma nem se envolverá em quaisquer atividades que sejam fraudulentas, violem leis ou infrinjam os direitos de terceiros. Isto significa que não deverá fazer nenhuma das seguintes ações:
  • Publicar informações falsas, enganosas ou difamatórias.
  • Utilizar a Plataforma para transmitir qualquer código malicioso, vírus ou mensagens de assédio.
  • Tentar contornar o sistema ou as taxas da Plataforma (por exemplo, contactando um Fornecedor de Iates que encontrou na Croatia Yachting para reservar fora da Plataforma). Todas as reservas de iates encontrados através da Croatia Yachting devem ser concluídas através da Croatia Yachting, para a sua segurança e para garantir o nosso apoio.
  • Envolver-se em raspagem (scraping), mineração de dados ou utilizar sistemas automatizados para extrair dados da Plataforma sem a nossa autorização prévia por escrito.
• Cumprimento das Leis: Cumprirá todas as leis e regulamentos aplicáveis relacionados com a sua utilização da Plataforma e com qualquer charter de iate reservado através da Croatia Yachting. Isto inclui as leis locais de navegação no destino do seu charter (tais como regras sobre cartas exigidas, navegação, proteção ambiental, alfândegas e imigração, caso navegue para diferentes países, etc.).
• Não Abuso de Direitos de Terceiros: Concorda em não utilizar a Plataforma de uma forma que infrinja ou viole os direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual e direitos de privacidade de outros.

A Croatia Yachting reserva-se o direito de suspender ou encerrar a sua conta ou o acesso à Plataforma se considerarmos, a nosso exclusivo critério, que violou estes Termos ou qualquer lei aplicável. Reservamo-nos igualmente o direito de recusar serviço, cancelar reservas ou remover conteúdo de qualquer Utilizador que abuse da Plataforma ou se envolva em conduta inadequada ou ilegal.

Ao utilizar a Plataforma, reconhece que qualquer acordo facilitado através da Croatia Yachting é por sua própria conta e risco. Limitamo-nos a fornecer uma plataforma para que Fornecedores de Iates e Clientes estabeleçam ligação --- a utilização da Plataforma não estabelece a Croatia Yachting como proprietária de iates, operadora de charter ou como seu agente, para além dos serviços de intermediação descritos. A sua aceitação destes Termos significa que compreende esta relação e concorda em cumprir todas as regras de utilização da Plataforma e os requisitos de elegibilidade acima indicados.

4. Natureza do Serviço -- Papel de Intermediário da Croatia Yachting

A Croatia Yachting é uma plataforma intermediária que reúne Clientes e Fornecedores de Iates independentes. É importante compreender o seguinte acerca da natureza dos nossos serviços:

• Sem Propriedade de Iates: A Croatia Yachting não detém, gere nem opera nenhum dos iates anunciados na Plataforma. Os iates são detidos e fornecidos por Fornecedores de Iates terceiros, que são empresas ou indivíduos independentes. A Croatia Yachting não é uma empresa de charter nem uma operadora de barcos; não fazemos manutenção nem tripulamos os barcos. O nosso papel limita-se a facilitar o contacto inicial, a reserva e o pagamento entre Clientes e Fornecedores de Iates.
• Não é Parte do Contrato de Charter: Quando um Cliente efetua uma Reserva de um iate, este celebra normalmente um Contrato de Charter (contrato de aluguer) separado diretamente com o Fornecedor de Iates no momento do check-in ou antes dele. A Croatia Yachting não é parte desse contrato e não tem controlo sobre o cumprimento do charter por parte do Fornecedor de Iates. Quaisquer questões, responsabilidades ou litígios decorrentes da utilização efetiva do iate (tais como o estado do barco, desempenho, acidentes, etc.) são principalmente entre o Cliente e o Fornecedor de Iates, conforme regulado pelo seu Contrato de Charter e pela lei aplicável.
• Fornecedores de Iates Verificados: A Croatia Yachting esforça-se por apresentar Fornecedores de Iates verificados na nossa Plataforma. "Verificado" significa que podemos ter realizado determinadas verificações (por exemplo, validar a identidade de um fornecedor, confirmar a documentação ou o seguro do barco, exigir um padrão mínimo de serviço ou basear-nos em avaliações de utilizadores). No entanto, a verificação não constitui uma garantia ou caução quanto ao estado do barco, à exatidão do Anúncio ou ao desempenho do Fornecedor de Iates. O Fornecedor de Iates é o único responsável pelo conteúdo dos seus Anúncios e pela prestação dos serviços de charter.
• Conteúdo e Informações da Plataforma: Procuramos manter as informações na nossa Plataforma (Anúncios, disponibilidade, preços, descrições) tão exatas e atualizadas quanto possível. Contudo, estas informações são fornecidas principalmente pelos Fornecedores de Iates. A Croatia Yachting não garante que o conteúdo de qualquer Anúncio (incluindo especificações do barco ou disponibilidade) esteja isento de erros ou 100% exato. Os Clientes devem comunicar com o Fornecedor de Iates através da Plataforma para confirmar quaisquer detalhes específicos que sejam críticos para si.
• Sem Recomendação: A inclusão de qualquer Iate ou Fornecedor de Iates na Plataforma da Croatia Yachting não significa que os recomendamos ou certificamos para além de facilitar o anúncio. Não fazemos quaisquer promessas quanto à segurança, adequação ou legalidade de qualquer iate ou charter específico. É da responsabilidade do Fornecedor de Iates assegurar que o iate cumpre todos os requisitos de segurança e legais, e é da responsabilidade do Cliente exercer a devida diligência e fazer perguntas em caso de dúvida.
• Limitações de Responsabilidade do Intermediário: Uma vez que a Croatia Yachting atua apenas como intermediária de reservas, a nossa responsabilidade é limitada (ver Secção 9 para isenções de responsabilidade detalhadas). De um modo geral, somos responsáveis por prestar os serviços da Plataforma conforme descrito nestes Termos, mas não somos responsáveis pela experiência de navegação propriamente dita nem pelos resultados do charter. Por exemplo, a Croatia Yachting não é responsável por lesões, danos materiais ou outros incidentes que ocorram a bordo do iate ou durante o charter --- essas questões devem ser tratadas pelas partes diretamente envolvidas (o Cliente, o Fornecedor de Iates e as respetivas seguradoras).
• Facilitação de Pagamentos: Parte do nosso papel de intermediário consiste em facilitar pagamentos dos Clientes aos Fornecedores de Iates. Embora possamos aceitar e reter fundos em nome dos Fornecedores de Iates (ver Secção 6), tal destina-se exclusivamente a agilizar o processo de reserva. A Croatia Yachting não presta serviços de seguros nem bancários; quaisquer fundos cobrados que sejam devidos ao Fornecedor de Iates ser-lhe-ão remetidos nos termos do nosso acordo com o fornecedor. Podemos deduzir a nossa comissão ou taxas antes de remeter os fundos.
• Não é um Pacote de Viagem nem Fornecedor de Transporte: Salvo indicação expressa, a Croatia Yachting não organiza pacotes de viagem nem atua como fornecedor de transporte. Não fornecemos voos, alojamento em terra nem organização de viagens para além da própria reserva do charter de iate. Quaisquer serviços adicionais (como contratação de skipper, provisões, excursões) podem ser oferecidos pelo Fornecedor de Iates ou por terceiros e não fazem parte do nosso serviço, salvo especificação em contrário.

Em resumo, o serviço da Croatia Yachting limita-se a estabelecer ligação entre si e um Fornecedor de Iates e a facilitar a sua reserva. Queremos que tenha uma experiência fantástica e segura no seu charter, e esforçamo-nos por anunciar fornecedores de boa reputação. No entanto, a responsabilidade final pela prestação do serviço de charter cabe ao Fornecedor de Iates, e o Cliente e o Fornecedor de Iates ficarão vinculados pelo seu próprio acordo. Certifique-se sempre de que compreende os termos do Fornecedor de Iates (tais como as suas regras de segurança, cobertura de seguro e política de cancelamento), para além dos Termos da Plataforma aqui descritos.

5. Processo de Reserva e Confirmações

A Plataforma da Croatia Yachting foi concebida para tornar o processo de reserva de charters de iates simples e transparente. Segue-se uma visão geral de como funciona o processo de reserva e o que esperar:

5.1. Pesquisa e Consultas: Os Clientes podem navegar pelos Anúncios de iates por destino, datas, tipo de barco ou outros critérios. Cada Anúncio fornece detalhes sobre o iate (especificações, capacidade, comodidades), datas de disponibilidade, preços e quaisquer condições específicas do Fornecedor de Iates. Se tiver dúvidas, pode utilizar o sistema de mensagens da Plataforma para contactar o Fornecedor de Iates antes de reservar. Os Fornecedores de Iates são incentivados a responder prontamente com informações exatas.

5.2. Pedido de Reserva: Quando encontrar um iate adequado, pode iniciar um pedido de reserva. Consoante o Anúncio, a reserva pode ser:

• "Reserva Imediata" -- em que a sua reserva é automaticamente confirmada após o pagamento, sem esperar pela aprovação do fornecedor (geralmente disponível para fornecedores que ativaram a confirmação imediata); ou
• "Sob Pedido" -- em que o seu pedido de reserva é enviado ao Fornecedor de Iates para aprovação. O fornecedor deve normalmente aceitar ou recusar dentro de um prazo determinado (por exemplo, 24 a 48 horas), conforme indicado durante o processo de reserva.

Durante o pedido, terá de introduzir os detalhes relevantes (datas, número de hóspedes, quaisquer extras que pretenda adicionar, etc.). Reveja todos os detalhes com atenção -- datas, preço total, serviços incluídos e quaisquer taxas adicionais (por exemplo, taxa de limpeza, taxa de skipper, caso solicite um skipper, política de combustível, valor do depósito de garantia, etc.) -- antes de avançar para o pagamento.

5.3. Pagamento e Confirmação: Para finalizar um pedido de reserva, será solicitado ao Cliente que forneça as informações de pagamento e pague o montante exigido (ver Secção 6 para os termos de preços e pagamento). O pagamento no momento da reserva pode ser um depósito ou o preço total do aluguer, consoante a política do Fornecedor de Iates e a antecedência com que a reserva é efetuada. Ao utilizar o sistema de pagamento da nossa Plataforma, o seu pagamento será processado de forma segura. Se a reserva for "Reserva Imediata", o seu pagamento é processado de imediato e a reserva é confirmada logo de seguida. Se a reserva for "Sob Pedido", o seu método de pagamento poderá ser autorizado ou ser-lhe cobrado um depósito, mas a reserva permanecerá pendente até que o Fornecedor de Iates aceite.

• Aceitação do Fornecedor: Se a sua reserva foi feita sob pedido, assim que submeter o pedido de reserva e o pagamento, o Fornecedor de Iates será notificado. Se o Fornecedor de Iates aceitar o seu pedido, a Croatia Yachting enviar-lhe-á um email ou notificação de Confirmação de Reserva. Nesse momento, o seu pagamento será capturado (caso ainda não o tenha sido) e fica estabelecido um acordo vinculativo para o charter entre si e o Fornecedor de Iates. Se o Fornecedor de Iates recusar ou não responder a tempo, o pedido caducará ou será cancelado, e qualquer autorização de pagamento será libertada ou reembolsada (não lhe será cobrado nada por reservas não confirmadas).
• Confirmação de Reserva: A confirmação incluirá detalhes importantes, tais como as informações de contacto do Fornecedor de Iates, o local e a hora exatos do check-in (embarque), os detalhes do check-out e quaisquer passos seguintes. É da sua responsabilidade rever os detalhes da confirmação e contactar-nos prontamente se algo estiver incorreto ou pouco claro.

5.4. Documentos e Requisitos do Charter: Após a confirmação, o Fornecedor de Iates ou a Croatia Yachting poderão contactá-lo para obter informações adicionais ou para lhe fornecer documentos importantes:

• Poderá ser-lhe pedido que preencha uma lista de tripulação, indicando os nomes, as idades e os dados de passaporte/documento de identificação de todos os passageiros que estarão a bordo. Tal é frequentemente exigido pela legislação marítima e pelas autoridades portuárias, especialmente em países como a Croácia, e deve ser concluída antes do início do charter.
• Se indicou que será o skipper (operando um charter bareboat), ser-lhe-á exigido que apresente comprovativo da sua carta de navegação (qualificação de skipper) e de qualquer licença de rádio (se aplicável) com antecedência ou no momento do check-in (ver Secção 8 sobre as Responsabilidades do Utilizador). A não apresentação de documentos válidos de licença pode levar ao cancelamento no check-in, com penalizações.
• O Fornecedor de Iates poderá enviar-lhe um contrato de charter ou pedir-lhe que assine o seu Contrato de Charter. Deve ler atentamente este documento, pois nele constarão os termos específicos do aluguer do iate (tais como seguro, condições do depósito de garantia, responsabilidade por danos e regras locais). Se tiver dúvidas, pergunte ao Fornecedor de Iates ou à Europe Yacht antes da data do charter.

5.5. Check-In e Entrega: No dia do início do seu charter, irá encontrar-se com o Fornecedor de Iates (ou o pessoal da sua base) na marina ou porto designado para o check-in. No check-in:

• Provavelmente terá de apresentar a sua identificação (passaporte ou bilhete de identidade) e a carta de skipper original (se for você a navegar).
• O Fornecedor de Iates exigirá frequentemente um depósito de garantia/caução por danos (geralmente uma pré-autorização no cartão de crédito ou em dinheiro, ver Secção 8), o que é habitual nos charters de iates para cobrir potenciais danos ou perdas.
• Você e o Fornecedor de Iates (ou um skipper/representante) realizarão em conjunto uma inspeção ao barco. Ser-lhe-ão mostrados os sistemas do barco, o inventário, e serão registados quaisquer danos pré-existentes numa lista de verificação. Ambas as partes poderão assinar essa lista de verificação ou formulário de entrega para confirmar o estado do barco no início.
• Se tiver contratado um skipper ou tripulação profissional através do Fornecedor de Iates, provavelmente irá encontrar-se com eles e esclarecer o itinerário ou quaisquer preferências.

Após estes passos, ser-lhe-ão entregues as chaves ou o comando da embarcação, e a sua aventura começa!

5.6. Durante o Charter: Desfrute do seu tempo na água, mas lembre-se de cumprir as regras acordadas:

• Respeite quaisquer limites de navegação ou áreas de navegação permitidas conforme instruído pelo Fornecedor de Iates (alguns charters podem impedi-lo de deixar determinadas regiões sem autorização).
• Cumpra as regras de segurança e as boas práticas de marinharia. Trate o iate com cuidado, como se fosse seu.
• Se surgirem problemas com o funcionamento do barco ou ocorrer um incidente (problemas mecânicos, acidente, lesão, etc.), contacte de imediato o Fornecedor de Iates para obter orientação. A equipa de apoio da Croatia Yachting também está disponível para ajudar ou aconselhar, se necessário, mas o Fornecedor de Iates está geralmente em melhor posição para ajudar com questões no local.

5.7. Check-Out e Devolução: No final do seu período de charter, deve devolver o iate na hora e no local acordados:

• O Fornecedor de Iates inspecionará o iate para detetar quaisquer novos danos, equipamento em falta ou necessidades de limpeza fora do normal.
• A lista de verificação do check-in será revista e quaisquer novos danos deverão ser registados. O desgaste normal ou pequenas questões poderão estar cobertos pelo seguro do Fornecedor de Iates, mas quaisquer danos ou perdas significativos ocorridos durante o seu charter e causados por si ou pela sua tripulação poderão ser deduzidos do seu depósito de garantia (ou de outra forma cobrados a si, se os custos excederem o depósito).
• Se tudo estiver em ordem, o depósito de garantia é devolvido (desbloqueado no seu cartão ou entregue em dinheiro), de acordo com os procedimentos do Fornecedor de Iates.
• Se a política de combustível o exigir, certifique-se de que os tanques de combustível e de água do iate são reabastecidos conforme estavam no início (ou de acordo com o acordo, por exemplo, política "cheio-a-cheio").
• Por último, não se esqueça de levar todos os seus bens pessoais do iate.

5.8. Avaliações: Após a viagem, terá a oportunidade de deixar uma avaliação do Fornecedor de Iates e da experiência geral do charter na Croatia Yachting. Incentivamos um feedback honesto e construtivo, pois ajuda a manter a qualidade na nossa Plataforma (ver Secção 10 sobre Avaliações e Conteúdo do Utilizador).

5.9. Apoio: O apoio ao cliente da Croatia Yachting está disponível para o ajudar ao longo do processo de reserva. Se, em algum momento, encontrar problemas técnicos com a Plataforma, ou se um Fornecedor de Iates não responder ou enfrentar um problema urgente, contacte-nos. Embora o contrato principal seja entre si e o fornecedor, estamos aqui para facilitar a comunicação e ajudar a mediar questões comuns (por exemplo, um cancelamento de última hora por parte de um fornecedor, ou um litígio sobre encargos). Queremos que tanto os Clientes como os Fornecedores de Iates tenham uma experiência tranquila, e faremos o nosso melhor para ajudar dentro dos limites do nosso papel.

Seguindo o processo acima e prestando atenção aos detalhes, pode garantir que a sua reserva de charter de iate através da Croatia Yachting decorra da forma mais tranquila possível. Se tiver alguma dúvida sobre o funcionamento das reservas, consulte as nossas Perguntas Frequentes ou contacte a nossa equipa de apoio.

6. Preços e Termos de Pagamento

A Croatia Yachting procura proporcionar preços transparentes para que saiba exatamente pelo que está a pagar. Esta secção explica como os preços são definidos, o que está incluído, como os pagamentos são tratados e termos relacionados:

6.1. Preços dos Charters: Os preços dos charters de iates são definidos principalmente pelos Fornecedores de Iates. Cada Anúncio apresentará o preço do charter, normalmente como uma tarifa diária ou semanal, ou um preço total para as datas selecionadas. Os preços podem variar consoante a época, a duração do charter, o tipo de barco ou eventos especiais. Esforçamo-nos por mostrar todos os encargos obrigatórios à partida. Num Anúncio ou durante o checkout, poderá ver as seguintes componentes:

• Preço do Charter: O preço base do aluguer do iate para o período especificado.
• Taxa de Serviço da Croatia Yachting (se aplicável): Uma taxa cobrada pela Croatia Yachting ao Cliente pela utilização dos serviços da nossa Plataforma. Esta taxa (se cobrada) ajuda-nos a operar a Plataforma e a prestar apoio ao cliente. Será claramente discriminada no checkout, caso seja aplicada. Em muitos casos, a nossa comissão é cobrada ao Fornecedor de Iates, mas se lhe for cobrada alguma taxa, esta ser-lhe-á divulgada.
• Itens Incluídos/Excluídos: O Anúncio deve indicar o que está incluído no preço (por exemplo, utilização do barco, equipamento standard, equipamento de segurança, limpeza final, etc.) e o que está excluído (por exemplo, combustível, taxas de marina, taxas turísticas, skipper ou tripulação opcionais, aprovisionamento, etc.). É responsável por quaisquer custos não explicitamente incluídos. Reveja sempre os detalhes do Anúncio e pergunte ao Fornecedor de Iates se tiver dúvidas sobre quaisquer encargos.
• Impostos: Consoante a localização e o estatuto do Fornecedor de Iates, poderão aplicar-se IVA ou outros impostos. Se um imposto for incluído ou acrescentado, este será mostrado antes de confirmar o pagamento. (Para charters na Croácia, normalmente o IVA é aplicado às taxas de charter; se estiver incluído no preço, o Anúncio poderá indicá-lo.)
• Depósito de Garantia: O valor exigido para o depósito de garantia (ver Secção 8) poderá ser mencionado no Anúncio, mas note que este depósito geralmente não é cobrado pela Croatia Yachting no momento da reserva. É normalmente tratado offline no check-in pelo Fornecedor de Iates. O Anúncio indicará o valor e o método (por exemplo, 2.000 € através de pré-autorização em cartão de crédito).
• Extras Opcionais: Muitos Fornecedores de Iates oferecem extras opcionais (por exemplo, contratação de skipper ou hospedeira, equipamento de desportos aquáticos, transferes de aeroporto, etc.). Estes poderão ser selecionáveis durante a reserva ou organizados mais tarde. Alguns extras poderão ser pagos antecipadamente através da Plataforma, enquanto outros poderão ser pagos em dinheiro à chegada. O Anúncio ou o formulário de reserva deverão clarificar este aspeto.

6.2. Moeda: A Croatia Yachting poderá apresentar os preços em várias moedas para sua comodidade, mas, por defeito, os preços serão frequentemente em Euros (EUR) ou na moeda local do destino do charter. A moeda e o montante total devido serão confirmados no checkout. Se optar por ver os preços numa moeda diferente, tenha em atenção que as flutuações da taxa de câmbio poderão afetar o encargo final caso o seu método de pagamento opere em outra moeda. O seu banco ou emissor de cartão poderá cobrar taxas de conversão de moeda, que são da sua responsabilidade.

6.3. Métodos de Pagamento: Suportamos métodos de pagamento seguros incluindo os principais cartões de crédito/débito e, possivelmente, outros métodos (como transferências bancárias ou serviços de pagamento online), conforme indicado na nossa Plataforma no checkout. Ao fornecer os seus dados de pagamento, autoriza a Croatia Yachting ou o nosso processador de pagamentos terceiro a cobrar o montante especificado pela sua reserva. Todas as informações de pagamento são processadas de forma segura, e a Croatia Yachting não armazena os dados completos do seu cartão nos nossos servidores.

6.4. Calendário de Pagamento: O momento da cobrança do pagamento depende da antecedência com que a reserva é efetuada e da política de pagamento do Fornecedor de Iates:

• Para reservas efetuadas com bastante antecedência (por exemplo, mais de algumas semanas ou meses antes do início do charter), é frequentemente cobrado um depósito (como 30 a 50% do preço total) no momento da confirmação da reserva, e o remanescente é devido mais perto da data do charter (por exemplo, 30 dias antes da partida, ou à chegada). O calendário exato será comunicado durante a reserva. A Croatia Yachting poderá facilitar a programação do segundo pagamento ou fornecer instruções se parte do pagamento for efetuada diretamente ao Fornecedor de Iates no check-in.
• Para reservas com prazo curto (por exemplo, efetuadas uma semana ou alguns dias antes da data de início) ou períodos de aluguer reduzidos, o montante total poderá ser devido à partida no momento da confirmação da reserva.
• É responsável por efetuar todos os pagamentos nos prazos indicados. Se um segundo pagamento (remanescente) for devido posteriormente e não pagar até à data de vencimento, a Croatia Yachting e/ou o Fornecedor de Iates reservam-se o direito de o tratar como um cancelamento da sua parte, o que poderá resultar na perda da reserva e ficar sujeito a penalizações de cancelamento (ver Secção 7).

6.5. Confirmação de Reserva e Recibos: Assim que o seu pagamento (ou depósito inicial) for processado com sucesso e a reserva for confirmada pelo Fornecedor de Iates, receberá um email/recibo de confirmação que resume o montante pago e qualquer montante remanescente devido (se aplicável). Se a Croatia Yachting cobrar a totalidade da taxa de charter em nome do Fornecedor de Iates, forneceremos também um recibo de pagamento pelo total. Os Fornecedores de Iates poderão igualmente fornecer a sua própria fatura ou recibo no check-in, especialmente se a regulamentação local o exigir.

6.6. Processamento de Pagamentos e Segurança: A Croatia Yachting utiliza processadores de pagamento terceiros de boa reputação para tratar as transações (tais como gateways de cartão de crédito ou PayPal, etc.). Todas as transações são encriptadas e seguras. No entanto, deve também fazer a sua parte: efetue pagamentos apenas através da interface oficial da Plataforma. A Croatia Yachting nunca lhe pedirá que pague por transferência bancária para uma conta bancária pessoal nem em dinheiro através de canais não oficiais para a reserva inicial. Se alguém (incluindo um Fornecedor de Iates) lhe pedir que pague fora da Plataforma por uma reserva, notifique-nos de imediato, pois tal poderá constituir uma violação destes Termos e ser inseguro. Relativamente a quaisquer pagamentos que a Croatia Yachting não processe (como o depósito de garantia ou extras no local), a Croatia Yachting não é responsável por essas transações -- são entre si e o Fornecedor de Iates, mas deve sempre exigir um recibo e ser cauteloso.

6.7. Exatidão de Preços e Erros: Fazemos o nosso melhor para evitar erros nos preços. Se descobrirmos um erro de preço numa reserva confirmada (por exemplo, um barco foi anunciado a uma tarifa manifestamente incorreta devido a um lapso de escrita ou falha técnica), informá-lo-emos o mais rapidamente possível. Nem nós nem os Fornecedores de Iates somos obrigados a honrar reservas a preços errados. Em tal caso, nós (ou o Fornecedor de Iates) poderemos oferecer-lhe a opção de pagar o preço correto ou cancelar a reserva com reembolso total. De igual modo, se forem introduzidos novos impostos ou encargos legais que afetem o preço (algo raro, mas por exemplo uma nova taxa turística implementada após a reserva), informá-lo-emos das opções.

6.8. Promoções e Descontos: A Croatia Yachting ou os Fornecedores de Iates poderão ocasionalmente oferecer códigos promocionais, descontos ou ofertas especiais. Cada uma dessas promoções terá os seus próprios termos (período de validade, condições, etc.). De um modo geral, os descontos promocionais aplicam-se ao preço do charter ou às taxas da Croatia Yachting e não podem ser convertidos em dinheiro. Se cancelar uma reserva efetuada com um código promocional, o tratamento do desconto seguirá os termos da promoção (frequentemente, os valores promocionais não são reembolsáveis ou poderão ser perdidos).

6.9. Reembolsos: Quaisquer reembolsos que lhe sejam devidos (quer de cancelamentos nos termos da Secção 7, quer de outros casos) serão processados pela Europe Yacht de volta para o método de pagamento original sempre que possível. O prazo dos reembolsos pode variar consoante o seu banco ou emissor de cartão (normalmente 5 a 10 dias úteis para cartões). As taxas de serviço da Croatia Yachting (se cobradas) poderão ser não reembolsáveis, exceto em casos de cancelamento ou erro do fornecedor (clarificaremos este aspeto na Secção 7). Comunicaremos consigo relativamente a qualquer transação de reembolso. Se pagou por transferência bancária, organizaremos uma transferência de devolução; poderá ser necessário fornecer os dados bancários e ter em conta que as taxas bancárias (caso existam) são da sua responsabilidade.

6.10. Pagamentos em Atraso ou Falhados: Se o seu método de pagamento for recusado ou um pagamento programado falhar:

• Para reservas iniciais: O seu pedido de reserva poderá não ser concluído ou poderá ser cancelado. Terá de fornecer um método de pagamento válido para prosseguir.
• Para pagamentos do remanescente: Notificá-lo-emos e concederemos um curto período de tolerância para pagar. Se o pagamento não for recebido dentro do prazo dado, a sua reserva poderá ser cancelada e ficar sujeita aos termos de cancelamento para as parcelas não reembolsáveis.
• Não somos responsáveis por quaisquer encargos adicionais que lhe sejam imputados pelo seu banco ou emissor de cartão devido ao processamento do pagamento (por exemplo, taxas de descoberto, taxas de transação no estrangeiro).

Ao efetuar uma reserva na Croatia Yachting, concorda com os termos de preços e pagamento acima. Certifique-se de que dispõe de fundos suficientes e de que compreende todas as obrigações financeiras antes de confirmar uma reserva. Se algo não estiver claro quanto aos preços ou ao pagamento, contacte-nos ou ao Fornecedor de Iates antes de pagar, para que possamos esclarecer.

7. Cancelamentos e Alterações

Compreendemos que os planos podem mudar. Esta secção descreve como os cancelamentos e as alterações (modificações) às reservas são tratados na Croatia Yachting, tanto do lado do Cliente como do lado do Fornecedor de Iates, bem como situações como força maior. É fundamental rever a política de cancelamento específica do seu charter de iate durante o processo de reserva (frequentemente indicada no Anúncio ou na confirmação), uma vez que esses termos se aplicarão para além das orientações gerais abaixo.

7.1. Cancelamento pelo Cliente (Você): Se precisar de cancelar uma reserva confirmada, aplica-se geralmente o seguinte:

• Política de Cancelamento: Cada Fornecedor de Iates poderá definir os seus próprios termos de cancelamento (por exemplo, Flexível, Moderado, Rígido). Estas políticas descrevem que reembolso (se algum) tem direito, com base na antecedência relativamente à data de início do charter com que ocorre o cancelamento. Por exemplo, uma política poderá indicar: "Cancelamento gratuito até 30 dias antes do check-in; reembolso de 50% até 7 dias antes; sem reembolso se faltarem menos de 7 dias." A Europe Yacht apresentará ou incluirá a política de cancelamento aplicável no momento da reserva e na sua confirmação.
• Taxa de Serviço da Croatia Yachting: Em muitos casos, a taxa de serviço da Croatia Yachting (caso tenha sido cobrada uma taxa separada) é não reembolsável se cancelar, pois cobre os serviços já prestados pela nossa Plataforma. No entanto, se cancelar com bastante antecedência, poderemos reembolsar a taxa de serviço, a nosso critério, ou se exigido pelos termos específicos da promoção.
• Processo: Para cancelar, deve utilizar a função de cancelamento da Plataforma no painel da sua conta ou solicitar um cancelamento por email ao apoio da Croatia Yachting. A data e a hora em que recebermos o seu pedido de cancelamento determinarão a hora efetiva do cancelamento (todas as horas são calculadas com base na hora local da localização do iate, salvo indicação em contrário).
• Reembolsos: Se tiver direito a um reembolso de acordo com a política, a Croatia Yachting processará o reembolso para o seu método de pagamento original. Se apenas pagou um depósito e cancelar dentro de um prazo que desencadeia uma penalização superior a esse depósito, poderá ser-lhe cobrada até à totalidade da taxa de cancelamento (informá-lo-emos se for esse o caso). Por exemplo, se pagou um depósito de 30% e depois cancela à última hora com uma política de penalização de 100%, poderá não recuperar o depósito, e não haverá qualquer encargo adicional, uma vez que o fornecedor simplesmente fica com o depósito. Mas se tiver pago 30% e a política indicar uma penalização de 50%, poderemos reter esses 30% e cobrar um adicional de 20% para satisfazer os 50% devidos ao fornecedor.
• Não Comparências: Se simplesmente não comparecer à hora e local acordados para o check-in sem um cancelamento formal, tal é tratado como um cancelamento de última hora da sua parte. O Fornecedor de Iates terá provavelmente direito a ficar com a totalidade do montante e poderá até continuar a reter o barco para si durante um curto período no dia de início, mas se não chegar, não é concedido qualquer reembolso. Comunique sempre se estiver atrasado ou não conseguir comparecer.

7.2. Cancelamento pelo Fornecedor de Iates: No caso raro de um Fornecedor de Iates cancelar a sua reserva (ou não fornecer o iate conforme acordado):

• Reembolso Total: Receberá um reembolso total de quaisquer pagamentos que efetuou por essa reserva (incluindo qualquer taxa de serviço da Croatia Yachting). Este reembolso será processado o mais rapidamente possível assim que o cancelamento for confirmado.
• Opções Alternativas: A Croatia Yachting envidará esforços razoáveis para o ajudar a encontrar um charter alternativo semelhante para as mesmas datas. Dispomos de uma rede de fornecedores e tentaremos ajudar, mas especialmente na época alta ou para tipos de barco específicos poderá ser difícil. Qualquer alternativa oferecida poderá ter um preço diferente; pode escolher se aceita uma nova reserva ou se opta pelo reembolso total.
• Penalizações ao Fornecedor: Monitorizamos atentamente os cancelamentos de fornecedores. Os fornecedores que cancelam reservas poderão enfrentar penalizações (tais como menor posicionamento do anúncio ou remoção da nossa Plataforma após incidentes repetidos), uma vez que tal causa transtorno aos clientes. Isto não afeta diretamente os seus direitos, mas é bom saber que desencorajamos os cancelamentos de última hora por parte de fornecedores.
• Sem Responsabilidade Adicional: Embora reembolsemos o seu dinheiro e tentemos ajudar a encontrar alternativas, a Croatia Yachting não é responsável por quaisquer custos adicionais em que incorra devido ao cancelamento de um fornecedor (como alterações de voos, alojamento, etc.). Recomendamos que tenha sempre um seguro de viagem para tais eventos imprevistos (ver Secção 9).

7.3. Alterações e Modificações pelo Cliente: Se pretender modificar a sua reserva (por exemplo, alterar datas, escolher um barco diferente ou adicionar serviços extra):

• Alterações de Datas/Barco: Alterar as datas ou o iate é essencialmente uma nova reserva. Se solicitar uma alteração de datas, esta está sujeita à disponibilidade e à aprovação do Fornecedor de Iates. Se aprovada, poderá haver uma diferença de preço (por exemplo, tarifas de épocas diferentes ou o custo de um iate diferente). Se mudar para uma opção de preço mais elevado, terá de pagar a diferença; se for inferior, poderá obter um reembolso parcial consoante o momento e a política do fornecedor. Se o fornecedor não puder acomodar a alteração, poderá ter de manter a reserva original ou avançar para o cancelamento (que então seguirá a política de cancelamento).
• Pequenos Ajustes: Algumas alterações, como adicionar um dia extra, alterar ligeiramente a hora de início ou adicionar extras opcionais (como solicitar um skipper ou aprovisionamento), podem frequentemente ser feitas contactando o apoio da Croatia Yachting ou o Fornecedor de Iates. Ajudaremos a ajustar a reserva e informá-lo-emos de qualquer custo adicional. É geralmente mais fácil acrescentar a uma reserva do que remover; se remover um serviço extra pago, este poderá ser tratado como um cancelamento parcial desse serviço.
• Alteração do Número de Hóspedes: Se pretender aumentar o número de hóspedes (dentro da capacidade do barco) ou alterar os nomes dos passageiros, deve informar o Fornecedor de Iates com antecedência (para efeitos da lista de tripulação). Normalmente não há taxa para pequenas alterações no número de hóspedes, salvo se envolver atingir um limiar que exija uma tripulação maior ou que altere o preço (algo raro). No entanto, nunca exceda o número máximo de passageiros permitido a bordo do iate, de acordo com o seu Anúncio e regras de segurança.
• Processo de Modificação: Contacte a nossa equipa de apoio ou o Fornecedor de Iates com o seu pedido de modificação. As alterações significativas serão tratadas através da Plataforma para que exista um registo (frequentemente cancelaremos a reserva original por acordo mútuo e criaremos uma nova, ou emitiremos um aditamento aos termos da reserva).
• Nota sobre o Momento: Se o seu charter for em breve (por exemplo, dentro de alguns dias) e solicitar uma alteração importante, poderá ser demasiado tarde para modificar ou o fornecedor poderá tratá-la como um cancelamento. Tente sempre solicitar alterações com a maior antecedência possível.

7.4. Condições Meteorológicas e Força Maior: Os planos de navegação estão sujeitos às condições meteorológicas e a outros acontecimentos fora do controlo de qualquer pessoa:

• Condições Meteorológicas Inseguras: Se houver condições de navegação oficialmente declaradas como inseguras (por exemplo, um furacão, avisos de vendaval, encerramentos das autoridades portuárias) no dia da sua partida, os Fornecedores de Iates adiarão normalmente a partida até que seja seguro. Se for um charter curto (como um charter de um dia) e as condições meteorológicas forçarem um cancelamento, o fornecedor poderá oferecer uma reprogramação ou reembolso. Para charters mais longos, um atraso de um dia poderá ser acomodado com uma hora de devolução alargada, se possível. O tratamento exato pode variar; alguns Contratos de Charter têm cláusulas para atrasos por motivos meteorológicos.
• Eventos de Força Maior: Nem a Croatia Yachting nem o Fornecedor de Iates são responsáveis por incumprimentos de compromissos devido a acontecimentos extraordinários ou circunstâncias fora do seu controlo (os chamados eventos de "força maior"). Estes incluem catástrofes naturais, guerra, casos fortuitos, epidemias/pandemias, restrições governamentais ou outros eventos extremos que tornem o cumprimento impossível ou impraticável.
• Política de Força Maior: Em caso de força maior, os reembolsos ou créditos poderão ser tratados caso a caso. A Croatia Yachting esforçar-se-á por facilitar um resultado justo (como reprogramar o charter para uma data posterior ou conceder um crédito para utilização futura), mas poderão aplicar-se a lei local específica ou os termos do Contrato de Charter. Incentivamo-lo a ter um seguro de viagem que cubra cancelamentos ou interrupções de viagem devidos a tais eventos.

7.5. Indisponibilidade ou Substituição do Iate: Se um iate específico ficar indisponível (devido a avaria mecânica, danos causados por um anterior locatário, etc.), mas o Fornecedor de Iates oferecer um iate substituto de tamanho e padrão semelhantes:

• Será informado com antecedência. Se o substituto for razoavelmente comparável ou melhor (mesma classe ou um upgrade) e sem custo adicional, a maioria dos Contratos de Charter e termos considera a reserva cumprida. Se objetar fortemente ao substituto (por razões válidas, como ter características significativamente diferentes), pode discutir com o fornecedor ou com a Croatia Yachting para encontrar uma solução (possivelmente um reembolso, caso não haja acordo).
• Se o único substituto disponível for de padrão inferior ou mais pequeno, o fornecedor deverá reembolsá-lo da diferença de preço, ou pode optar por cancelar com reembolso total.
• A Croatia Yachting prestará assistência nestas comunicações para garantir que fica satisfeito ou tratado de forma justa.

7.6. Como Evitar/Minimizar Problemas de Cancelamento:

• Antes de reservar, verifique novamente todos os detalhes (datas, especificações do barco, políticas) para evitar a necessidade de alterações.
• Considere um Seguro de Cancelamento ou Seguro de Viagem: Existem apólices de seguro independentes que podem proteger o custo da sua viagem caso precise de cancelar por motivos cobertos (como doença). Estes são separados da Croatia Yachting e não são oferecidos por nós, mas recomendamos que os pondere para charters dispendiosos ou planos de viagem complexos.
• Comunique cedo: Se surgir algum imprevisto, informe o Fornecedor de Iates ou a nós de imediato. Quanto maior a antecedência, geralmente maior a flexibilidade para encontrar uma solução.

Em todos os casos de cancelamento ou alterações, o papel da Croatia Yachting é facilitar o processo de acordo com estes Termos e com quaisquer políticas em vigor. Procuramos ser justos tanto para os Clientes como para os Fornecedores de Iates, em conformidade com as regras acordadas. Consulte sempre a política de cancelamento específica fornecida nos detalhes da sua reserva, pois será a base principal para quaisquer reembolsos ou encargos. Se tiver alguma dúvida sobre uma política de cancelamento antes de reservar, pergunte-nos.

8. Responsabilidades do Utilizador (Obrigações do Cliente)

Quando reserva e embarca num charter de iate através da Croatia Yachting, está a assumir determinadas responsabilidades importantes. Estas responsabilidades existem para garantir uma experiência segura, legal e agradável para todos os envolvidos (você, os seus hóspedes, o Fornecedor de Iates e qualquer tripulação). Ao confirmar uma Reserva, concorda com as seguintes obrigações:

8.1. Qualificações Legais e Documentação:

• Carta de Skipper: Se estiver a alugar um bareboat (sem skipper profissional) e pretender conduzir o iate por si próprio, deve possuir uma carta de skipper ou certificação válida adequada ao tamanho e tipo da embarcação e às águas em que irá navegar. Por exemplo, em muitos países (incluindo a Croácia e outros destinos da UE), é exigido um ICC (Certificado Internacional de Competência) ou uma carta nacional equivalente para charters bareboat. É responsável por verificar os requisitos específicos de licenciamento do local do charter. Se for legalmente exigida uma licença de operador de rádio (certificado VHF/SRC) ou qualquer outra certificação, deve igualmente possuí-la. Concorda em enviar cópias destas licenças ao Fornecedor de Iates ou à Croatia Yachting quando solicitado, e em apresentar os originais no check-in.
  • Sem Carta? Contrate um Skipper: Se não tiver as qualificações exigidas, deve informar o Fornecedor de Iates com antecedência e contratar um skipper profissional (geralmente disponível por uma
    taxa adicional). Não tente sair com um barco sem o licenciamento adequado; o Fornecedor de Iates tem o direito (e a obrigação legal) de recusar a entrega do iate a uma pessoa não qualificada, sem reembolso nesse caso.
• Lista de Tripulação e Passaportes: Deve fornecer uma lista completa e exata de todos os passageiros (lista de tripulação) ao Fornecedor de Iates dentro do prazo indicado (frequentemente uma semana ou mais antes da partida, ou no momento da reserva para reservas de última hora). Inclua nomes completos, datas de nascimento, nacionalidades e números de passaporte ou documento de identificação, conforme exigido. Tal é crucial por razões legais e de segurança. Todos os passageiros devem ser portadores de um passaporte ou documento de identificação emitido pelo governo, válido durante o charter, especialmente se viajarem por águas de diferentes países.
• Vistos e Autorizações de Viagem: Certifique-se de que você e os seus passageiros possuem quaisquer vistos ou documentos de viagem necessários, caso o seu charter atravesse para o território de outros países. A Croatia Yachting e o Fornecedor de Iates não são responsáveis pela obtenção de vistos nem por qualquer recusa de entrada.
• Requisitos de Saúde e Segurança Pessoal: Deve ponderar se você e os seus hóspedes têm capacidade física para participar nas atividades náuticas planeadas. Comunique quaisquer condições médicas importantes aos seus acompanhantes ou ao skipper contratado (por segurança, por exemplo, epilepsia, alergias graves, etc.). Embora geralmente não precise de informar o Fornecedor de Iates de condições médicas pessoais, compromete-se a que você (e os seus hóspedes) não se colocam, conscientemente, em perigo ao realizar a viagem (por exemplo, se alguém não souber nadar ou tiver problemas de mobilidade, garanta as devidas precauções, como coletes salva-vidas, arneses, ou discuta com o fornecedor se a viagem é adequada).

8.2. Durante o Charter -- Conduta e Segurança:

• Cumprir Leis e Regulamentos: Deve cumprir todas as leis marítimas locais, regras de navegação e regulamentos de portos e marinas. Isto inclui limites de velocidade, zonas interditas, regulamentos de pesca ou mergulho, procedimentos alfandegários e de imigração ao atravessar fronteiras, e leis de proteção ambiental (tais como a correta eliminação de resíduos e o respeito por áreas protegidas).
• Boa Marinharia: Se atuar como skipper, tem o dever de operar o iate com prudência e respeito pelo mar, pela meteorologia e pelos outros na água. Mesmo que não seja o skipper (por exemplo, contratou um), você e o seu grupo devem cooperar com o skipper e seguir as suas instruções por motivos de segurança.
• Sem Passageiros Não Autorizados nem Subaluguer: Apenas as pessoas constantes da lista de tripulação são autorizadas a bordo durante o charter. Não pode levar pessoas adicionais nem trocar hóspedes a meio do charter sem a autorização do Fornecedor de Iates (exceto em emergências). Não pode voltar a alugar nem subalugar o iate a terceiros, nem utilizá-lo para fins comerciais (por exemplo, transportar passageiros pagantes), salvo acordo expresso do Fornecedor de Iates com as devidas licenças em vigor.
• Sem Utilização Ilegal ou Perigosa: Não deve utilizar o iate para quaisquer fins ilegais (como o transporte de contrabando, pesca ilegal, etc.) nem para quaisquer atividades que possam ser perigosas. É estritamente proibido transportar armas ou drogas ilegais a bordo. Não se envolva em comportamentos inseguros, como o consumo excessivo de álcool ou drogas, que possa pôr em perigo qualquer pessoa a bordo ou a embarcação. Garanta sempre que pelo menos uma pessoa responsável está encarregada do barco e não está em estado debilitado.
• Cuidado com o Iate: Trate o iate e todo o equipamento com cuidado. Isto significa:
  • Utilizar o equipamento e os sistemas do iate de acordo com as instruções (se não estiver familiarizado, peça ao Fornecedor de Iates ou ao skipper uma explicação).
  • Manter o iate razoavelmente limpo e devolvê-lo no mesmo estado geral em que o recebeu (à exceção do desgaste normal). Custos de limpeza excessivos devido a líquidos derramados, manchas, lixo deixado a bordo, etc., poderão ser deduzidos do seu depósito.
  • Não fazer quaisquer alterações ou modificações ao iate (por exemplo, não fazer furos, instalar equipamento, etc.).
  • Utilizar o combustível correto se precisar de reabastecer (o Fornecedor de Iates informá-lo-á do tipo de combustível correto).
  • Se navegar à vela, ajuste as velas atempadamente para evitar danos no equipamento; se navegar a motor, garanta que o motor é monitorizado (verifique a temperatura, o óleo conforme aconselhado) e não é utilizado de formas proibidas (por exemplo, a maioria dos charters proíbe rebocar outras embarcações ou encalhar intencionalmente).
• Respeito pela Tripulação e por Terceiros: Se tiver contratado tripulação (skipper, anfitrião/anfitriã, cozinheiro, etc.), trate-os com respeito e siga as suas instruções de segurança. Estão ali para garantir que tem uma viagem segura. Da mesma forma, seja cortês com outras embarcações, cumpra as regras de prevenção de colisões e respeite as horas de silêncio em marinas/fundeadouros.

8.3. Comunicação de Problemas e Incidentes:

• Danos ou Perda: Se ocorrer qualquer dano ao iate ou perda de equipamento durante o seu charter (por mais pequeno que seja), deve informar o Fornecedor de Iates o mais rapidamente possível. Uma comunicação atempada pode frequentemente reduzir mal-entendidos e permitir reparações rápidas. Mesmo que se trate de algo como um copo partido ou uma vela rasgada, comunicar ao fornecedor prontamente é importante.
• Problemas Mecânicos: Se o barco sofrer uma avaria mecânica ou um problema num sistema, notifique de imediato o Fornecedor de Iates. Muitos fornecedores dispõem de redes de apoio ou podem encaminhá-lo para o porto mais próximo para assistência. Não tente uma reparação importante sem a aprovação do fornecedor (uma pequena resolução de problemas, como mudar uma lâmpada ou um fusível, é aceitável se se sentir à vontade).
• Acidentes e Emergências: Em caso de um incidente grave (colisão, encalhe, lesão, etc.):
  • Garanta que todas as pessoas estão em segurança e, se necessário, contacte os serviços de emergência adequados (chamadas mayday no canal de rádio 16, guarda costeira, etc.).
  • Informe o Fornecedor de Iates e a Croatia Yachting o mais rapidamente possível assim que o perigo imediato tiver passado.
  • Siga quaisquer instruções das autoridades locais. Se houver lesões ou danos materiais a terceiros, terá frequentemente de apresentar um relatório formal junto da autoridade portuária local ou da polícia. Obtenha cópias de quaisquer relatórios ou contactos de testemunhas para efeitos de seguro.
  • Não admita responsabilidade no local nem faça promessas a terceiros; concentre-se apenas na segurança e na comunicação. O seguro do Fornecedor de Iates (ou o seu próprio seguro) tratará da determinação da culpa e da cobertura.
• Obrigação Contínua de Segurança: Mantenha sempre uma vigilância adequada e uma operação segura da embarcação. As condições meteorológicas podem mudar rapidamente; deve consultar regularmente as previsões e atender a quaisquer avisos. Se for aconselhado pelo seu skipper contratado ou pelas autoridades locais a regressar ao porto ou a procurar abrigo devido às condições meteorológicas, deve fazê-lo.

8.4. Devolução do Iate:

• Devolução Pontual: Devolva o iate na hora e no local acordados. As devoluções tardias podem ter um impacto significativo no charter seguinte e poderão resultar em taxas adicionais. Se estiver perante um atraso (devido a condições meteorológicas ou outras circunstâncias fora do seu controlo), informe o Fornecedor de Iates o mais rapidamente possível. Poderá haver tolerância para verdadeiros atrasos por motivos meteorológicos, mas se simplesmente devolver com atraso sem um motivo válido, poderão ser cobradas taxas de atraso (frequentemente especificadas como uma tarifa horária ou o encargo de um dia extra) e possivelmente retiradas do seu depósito.
• Mesmo Estado: Conforme indicado, devolva o iate no mesmo estado em que o recebeu, à exceção do uso normal. Isto significa:
  • O iate deve estar razoavelmente limpo (recolher o lixo, arrumar os camarotes).
  • Todo o equipamento e inventário deve estar presente e em condições de funcionamento (à exceção de quaisquer questões já comunicadas).
  • Os tanques de combustível e de água devem ser reabastecidos se essa era a condição no check-in (salvo se tiver acordado e pago uma condição de devolução diferente, por exemplo, se pré-pagou combustível ou serviços de limpeza).
• Procedimento de Check-Out: Participe na inspeção de check-out com o Fornecedor de Iates. É do seu interesse estar presente enquanto inspecionam o barco, para que ambos concordem quanto a quaisquer novos danos ou à ausência dos mesmos. Se tudo estiver correto, garanta que tal fica documentado e que obtém confirmação de que o seu depósito de garantia será libertado/reembolsado. Se houver danos, discuta-os no local, se possível.

8.5. Responsabilidade Financeira por Danos:

• Depósito de Garantia: Conforme mencionado, antes da partida fornecerá provavelmente um depósito de garantia reembolsável ao Fornecedor de Iates. Compreende que este depósito pode ser utilizado para cobrir o custo de quaisquer danos ou perdas que ocorram durante o seu charter e que sejam da sua responsabilidade (ou do seu grupo). Se os danos excederem o depósito, poderá ser responsável pelos custos adicionais. Pequenas coisas, como uma defensa perdida ou um prato partido, poderão resultar numa dedução razoável, ao passo que um dano grave (por exemplo, uma colisão que cause danos no casco) poderá exceder o depósito e envolver participações ao seguro.
• Franquias de Seguro: O seguro do iate do Fornecedor de Iates poderá cobrir determinados danos (por exemplo, se encalhar e causar danos dispendiosos, o seguro poderá pagar após uma franquia). Frequentemente, o valor do depósito de garantia é igual à franquia do seguro. Se for apresentada uma participação ao seguro, normalmente o máximo que perderia é o seu depósito de garantia (se não tiver agido com negligência grosseira ou conduta dolosa). No entanto, se violou o contrato de charter ou as leis (por exemplo, estava embriagado, ou levou o barco em condições proibidas), o seguro poderá recusar a cobertura e poderá ser responsável pela totalidade dos danos. Comporte-se sempre de forma responsável para garantir a cobertura.
• Indemnização: Se você ou os seus hóspedes causarem dano ou prejuízo a outra pessoa ou aos seus bens durante a utilização do iate (por exemplo, se embater noutro barco), concorda em indemnizar e isentar a Croatia Yachting de responsabilidade relativamente a quaisquer reclamações ou ações judiciais daí resultantes (ver também a Secção 9 sobre responsabilidade). Isto significa que defenderia a Croatia Yachting e pagaria quaisquer custos resultantes das suas ações, uma vez que a Croatia Yachting é apenas a fornecedora da plataforma e não está envolvida na operação do barco.

8.6. Responsabilidades Adicionais:

• Organização da Viagem: É responsável por levar a si próprio e ao seu grupo ao local de check-in designado a horas. A Europe Yacht e o Fornecedor de Iates não são responsáveis se, por exemplo, o seu voo se atrasar ou tiver problemas de viagem que o levem a perder o início do charter (as regras de cancelamento continuariam a aplicar-se nesse caso -- pondere um seguro de viagem).
• Animais de Estimação: Se planeia levar animais de estimação, deve verificar o Anúncio ou perguntar previamente. Alguns Fornecedores de Iates permitem animais de estimação (por vezes mediante uma taxa extra ou um depósito de limpeza mais elevado), enquanto outros os proíbem terminantemente. Se forem levados animais de estimação não autorizados, tal poderá ser considerado uma violação e ficar sujeito a taxas de limpeza adicionais ou a cancelamento.
• Itens Proibidos: Não leve a bordo itens que sejam proibidos pelo Fornecedor de Iates ou por lei. Isto pode incluir armas de fogo, fogo de artifício, substâncias controladas não prescritas, ou mesmo certos dispositivos eletrónicos que possam interferir com a navegação. Em caso de dúvida, pergunte.
• Etiqueta: Embora não seja um requisito "legal", lembre-se de que está frequentemente em espaços partilhados (marinas, baías populares) -- observe uma boa etiqueta náutica. Mantenha o ruído a um nível razoável (especialmente à noite), respeite a vida marinha (não deite lixo, evite fundear sobre recifes de coral) e seja simpático com os habitantes locais e outros navegadores. Isto garante uma melhor experiência para todos e preserva a reputação dos Utilizadores da Croatia Yachting.

Ao cumprir estas responsabilidades, ajudará a garantir umas férias de charter tranquilas para si e evitará potenciais penalizações ou conflitos. Alugar um iate acarreta um pouco mais de responsabilidade do que uma estadia típica num hotel -- está, no fundo, encarregado de um veículo em movimento na água -- mas é muito gratificante quando feito corretamente. Se alguma vez tiver dúvidas sobre as suas obrigações ou sobre como fazer algo (por exemplo, como operar um sistema do barco), não hesite em pedir orientação ao seu Fornecedor de Iates ou à Croatia Yachting. Queremos que esteja seguro, confiante e feliz na sua viagem.

9. Responsabilidade e Isenções de Responsabilidade

Esta secção é fundamental, pois descreve as limitações da responsabilidade da Croatia Yachting, bem como a sua responsabilidade e determinadas isenções legais. Ao utilizar a nossa Plataforma, está a aceitar estas limitações, pelo que deve ler isto com atenção:

9.1. Responsabilidade da Croatia Yachting enquanto Intermediária: O papel da Croatia Yachting é facilitar ligações e transações entre Clientes e Fornecedores de Iates (conforme detalhado na Secção 4). Uma vez que não somos um fornecedor direto de serviços de charter de iates, não podemos aceitar responsabilidade pela experiência efetiva do charter. Especificamente:

• A Croatia Yachting não é responsável pela navegabilidade, segurança ou estado de qualquer iate anunciado na Plataforma. Essa responsabilidade cabe ao Fornecedor de Iates.
• A Croatia Yachting não garante que um Fornecedor de Iates cumprirá as suas obrigações no Contrato de Charter (por exemplo, entregar o iate a horas, no estado esperado, ou prestar determinados serviços). Avaliamos os fornecedores até certo ponto, mas não podemos assegurar o cumprimento. Qualquer incumprimento contratual por parte de um Fornecedor de Iates deve ser resolvido entre si e esse fornecedor, embora prestemos assistência na comunicação e na resolução de litígios, se possível.
• Sem Garantia de Adequação do Iate: Não prestamos quaisquer garantias expressas ou implícitas de que qualquer iate será adequado à sua finalidade específica. Embora esperemos que todos os charters sejam agradáveis, expectativas específicas (tais como a velocidade de um barco, o conforto em mar agitado, a adequação para uma festa ou para pesca, etc.) não são garantidas pela Croatia Yachting -- baseie-se nas informações fornecidas pelos fornecedores e faça perguntas previamente.
• Disponibilidade do Site: Esforçamo-nos por manter a Plataforma a funcionar sem problemas, mas não garantimos um acesso ininterrupto ou isento de erros. Manutenções ocasionais, atualizações ou problemas técnicos poderão tornar a Plataforma temporariamente indisponível. A Croatia Yachting não será responsável por quaisquer perdas indiretas (como a perda da oportunidade de reservar) devidas à indisponibilidade da Plataforma.
• Serviços de Terceiros: Se, através da nossa Plataforma, contratar quaisquer serviços de terceiros (como um seguro de viagem oferecido através de uma ligação, ou um serviço de aprovisionamento), estes estão fora do nosso controlo. Não somos responsáveis pelos produtos ou serviços de terceiros, mesmo que tenha tomado conhecimento deles através da Croatia Yachting.

9.2. Limitação de Responsabilidade: Na medida máxima permitida por lei, a Croatia Yachting (incluindo os nossos dirigentes, administradores, colaboradores, agentes e afiliadas) não será responsável por:

• Danos Indiretos ou Consequenciais: Isto inclui aspetos como lucros ou receitas cessantes, perda de oportunidade, perda de clientela ou reputação, ou quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes ou relacionados com a sua utilização da Plataforma ou com o seu charter. Por exemplo, se o seu charter correr mal e arruinar a sua lua de mel, não somos responsáveis pelo sofrimento emocional ou pelos custos alternativos (embora sinceramente nos solidarizemos).
• Limite de Danos Diretos: Se, não obstante as exclusões, a Croatia Yachting for considerada responsável por qualquer reclamação decorrente destes Termos ou da utilização da Plataforma, a nossa responsabilidade total perante si limitar-se-á ao montante das taxas que pagou à Croatia Yachting pela reserva que dá origem à reclamação (ou, se a reclamação não estiver relacionada com uma reserva específica, 100 € como máximo nominal). Este limite aplica-se por incidente ou série de incidentes conexos.
• Sem Responsabilidade por Lesões Pessoais ou Danos Materiais no Charter: Reconhece que as atividades de navegação à vela e náuticas comportam riscos inerentes. Quaisquer lesões, doenças, morte ou danos materiais que ocorram durante ou em consequência do seu charter de iate são, em primeiro lugar, da responsabilidade das partes envolvidas no charter (o Fornecedor de Iates, o skipper/tripulação, e você enquanto Cliente). A Croatia Yachting não está a organizar a viagem; assume todos esses riscos ao participar num charter. (Exigimos, naturalmente, que os fornecedores tenham o seguro necessário e práticas seguras, mas podem ocorrer acidentes.)
• Força Maior: A Croatia Yachting não é responsável por incumprimentos ou atrasos no cumprimento das nossas obrigações devidos a acontecimentos fora do nosso controlo razoável (eventos de força maior, conforme descrito anteriormente: catástrofes naturais, guerra, pandemias, encerramentos governamentais, etc.).

9.3. Exclusão de Garantias:

• Plataforma "Tal Como Está": A Plataforma e todo o seu conteúdo e serviços são fornecidos "tal como estão" e "conforme disponíveis". A Croatia Yachting não presta qualquer garantia ou declaração de qualquer tipo, expressa ou implícita, quanto à exatidão, disponibilidade ou adequação da Plataforma às suas finalidades. Por exemplo, não garantimos que a utilização do nosso site resulte em encontrar o iate perfeito ou que cada Anúncio corresponda exatamente ao retratado (embora exijamos certamente honestidade aos fornecedores).
• Garantias Implícitas: Na medida permitida por lei, excluímos todas as garantias implícitas ou condições, tais como garantias implícitas de comerciabilidade, adequação a uma finalidade específica, titularidade e não violação. Se a sua jurisdição não permitir a exclusão de determinadas garantias, algumas destas isenções poderão não se aplicar a si -- nesse caso, as nossas garantias limitam-se ao mínimo legalmente admissível.
• Sem Garantia de Serviço Contínuo: Não garantimos que os emails, notificações ou comunicações da Croatia Yachting cheguem até si sem atraso, nem que o nosso site esteja isento de vírus ou outros componentes nocivos (embora tomemos medidas de segurança standard). Deve utilizar software antivírus e de segurança atualizado nos seus dispositivos como precaução ao utilizar qualquer serviço online.

9.4. A Sua Responsabilidade e Indemnização:

• Responsabilidade pelas Suas Ações: Poderá ser responsabilizado por qualquer dano, perda ou prejuízo que nós (a Croatia Yachting) soframos em resultado do seu incumprimento destes Termos ou da utilização indevida da Plataforma. Por exemplo, se publicar conteúdo difamatório e formos processados por causa disso, ou se contornar a nossa Plataforma para reservar diretamente e tal nos causar perda de taxas, poderá ser responsável por essas perdas.
• Indemnização: Concorda em indemnizar, defender e isentar de responsabilidade a Croatia Yachting e as suas afiliadas, e os respetivos dirigentes, administradores e colaboradores, relativamente a quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas e despesas (incluindo honorários jurídicos razoáveis) que decorram ou estejam relacionados com:
  • A sua utilização ou utilização indevida da Plataforma ou dos serviços.
  • O seu incumprimento de qualquer disposição destes Termos ou de qualquer lei ou regulamento aplicável.
  • A sua violação de quaisquer direitos de terceiros (por exemplo, se infringir os direitos de autor de alguém em conteúdo que publicou, ou se lesar um terceiro durante o charter e este alegar que a Croatia Yachting é responsável).
  • Qualquer reclamação apresentada por um Fornecedor de Iates ou outro terceiro contra a Europe Yacht devido às suas ações (por exemplo, causa danos num barco e o seguro do fornecedor ou o próprio fornecedor tentam reclamar contra nós --- indemnizar-nos-ia nesse cenário).
• Esta obrigação de indemnização subsistirá após a cessação da sua relação com a Croatia Yachting e destes Termos.

9.5. Renúncia: Na medida permitida por lei, exonera a Croatia Yachting de toda e qualquer reclamação ou responsabilidade relacionada com qualquer produto ou serviço de um Fornecedor de Iates ou outro utilizador, qualquer ação ou omissão de um Fornecedor de Iates, incluindo o incumprimento, por parte de um Fornecedor de Iates, da lei aplicável e/ou o incumprimento dos termos de um Contrato de Charter, e quaisquer lesões pessoais, morte, danos materiais ou outros danos ou despesas resultantes do charter. Esta renúncia não se aplica a quaisquer reclamações que possa ter contra um Fornecedor de Iates ou outra parte --- essas pode prosseguir diretamente contra a parte culpada (e poderemos prestar assistência fornecendo as informações de contacto ou registos disponíveis, conforme necessário).

9.6. Seguro e Cobertura:

• Seguro do Fornecedor de Iates: A maioria dos Fornecedores de Iates profissionais possui um seguro de casco para o barco e um seguro de responsabilidade civil (frequentemente exigido por lei). No entanto, as especificidades da cobertura podem variar amplamente (franquias, exclusões, etc.). A Croatia Yachting não verifica os detalhes de cada apólice de seguro. É dever do Fornecedor de Iates ter um seguro adequado, e pode pedir-lhe confirmação ou saber o que está coberto. A Croatia Yachting não lhe fornece seguro enquanto cliente --- não somos uma companhia de seguros nem um corretor.
• Seguro Pessoal/de Viagem: Recomendamos vivamente que obtenha o seu próprio seguro de viagem ou de charter. Por exemplo, um seguro de viagem pode cobrir o cancelamento da viagem, emergências médicas, acidentes pessoais durante as férias e responsabilidade civil pessoal. Algumas seguradoras oferecem seguros de responsabilidade civil do skipper específicos ou seguros de depósito (para proteger o seu depósito de garantia). Estes são opcionais, mas podem proporcionar tranquilidade. Qualquer processo de participação ao seguro está fora do âmbito destes Termos.
• Sem Seguro pela Croatia Yachting: Enquanto plataforma, não asseguramos automaticamente a sua viagem. Qualquer produto de seguro ou proteção, caso seja oferecido no futuro, seria regido por termos separados.

9.7. Direitos Legais: Nada nestes Termos visa excluir ou limitar quaisquer direitos legais ou garantias que não possam, por lei, ser excluídos ou limitados em relação aos consumidores. Por exemplo, se as leis de proteção do consumidor no seu país preverem determinadas garantias (como a prestação de serviços com cuidado e perícia razoáveis), e estas se aplicarem aos nossos serviços, então tais garantias não são derrogadas por este documento. Não procuramos excluir a responsabilidade por negligência grosseira, fraude ou conduta dolosa por parte da Europe Yacht, nem por qualquer lesão pessoal ou morte causada diretamente pela nossa negligência comprovada. Estas são áreas em que a responsabilidade não pode ser limitada ao abrigo de muitas leis. Contudo, na ausência de tais circunstâncias, aplicam-se as limitações e exclusões acima.

9.8. Vias de Recurso Legal: Se estiver insatisfeito com a Plataforma ou com os serviços da Croatia Yachting, ou se considerar que violámos estes Termos, a sua via de recurso é, em primeiro lugar, notificar-nos para que possamos tentar resolver a questão (procuramos genuinamente resolver os problemas de forma amigável). Se não conseguirmos resolvê-la e intentar uma ação judicial, esta ficará sujeita às limitações de responsabilidade e às disposições sobre lei aplicável aqui previstas.

Em resumo, embora na Croatia Yachting defendamos a nossa Plataforma e façamos o nosso melhor para o ajudar, precisamos de deixar claro que a experiência efetiva do charter de iate é gerida por terceiros (os Fornecedores de Iates). Ao utilizar a Europe Yacht, aceita essa divisão de responsabilidades. Esta clareza permite que o modelo de economia partilhada funcione -- e agradecemos-lhe a compreensão destes limites. Caso ocorra algo verdadeiramente infeliz, tentaremos sempre apoiar os nossos Utilizadores dentro da capacidade do nosso papel, mas não podemos assumir uma responsabilidade total por todos os aspetos da sua viagem.

10. Avaliações e Conteúdo do Utilizador

A Croatia Yachting incentiva os Utilizadores a partilharem as suas experiências através de avaliações e outros conteúdos. Esta secção abrange as regras e os direitos relativos a qualquer conteúdo que contribua para a Plataforma, incluindo texto, imagens e feedback:

10.1. Conteúdo Gerado pelo Utilizador: A nossa Plataforma pode permitir que você (e outros Utilizadores) crie ou carregue conteúdo, tal como:

• Avaliações e Classificações: Após concluir um charter, os Clientes podem deixar uma avaliação e uma classificação por estrelas ao Fornecedor de Iates e ao barco. Os Fornecedores de Iates poderão também avaliar os Clientes em alguns sistemas (para uso interno ou para partilhar com outros fornecedores).
• Informações de Perfil: Os Fornecedores de Iates poderão carregar fotografias de barcos, descrições e as suas credenciais; os Clientes poderão ter perfis ou avatares.
• Mensagens: As comunicações entre Clientes e Fornecedores de Iates através do nosso sistema de mensagens são também conteúdo, ainda que privadas entre as partes (e visíveis para os administradores da Croatia Yachting por razões de segurança e apoio).
• Outros Conteúdos Multimédia: Ocasionalmente, os Utilizadores partilham fotografias ou vídeos das suas viagens, ou fazem perguntas em fóruns da comunidade, caso existam.

Ao submeter qualquer conteúdo na nossa Plataforma, confirma que:

• Detém ou Tem Direitos: É o único criador e proprietário do conteúdo, ou tem todos os direitos, licenças e autorizações necessárias para o utilizar e para autorizar a Croatia Yachting a utilizá-lo conforme descrito abaixo. Por exemplo, não carregue a fotografia de outra pessoa nem um texto protegido por direitos de autor sem autorização. Se houver várias pessoas numa fotografia, certifique-se de que estão de acordo com a sua publicação.
• Sem Violação de Leis ou Direitos: O seu conteúdo não difama ninguém, não invade a privacidade de ninguém, não é obsceno nem ofensivo, e não infringe a propriedade intelectual ou outros direitos de qualquer pessoa ou entidade. Também não pode violar quaisquer leis (por exemplo, o discurso de ódio ou a incitação à violência são proibidos).

10.2. Diretrizes de Conteúdo: Queremos que as avaliações e outros conteúdos sejam úteis, honestos e respeitosos. Ao publicar conteúdo, concorda em seguir estas diretrizes:

• Verdadeiro e Relevante: Se estiver a escrever uma avaliação, esta deve basear-se na sua experiência real. Não exagere nem invente acontecimentos. Garanta que o seu feedback é relevante para o charter de iate e o serviço recebido. (Por exemplo, é aceitável comentar que "o barco estava limpo e conforme anunciado, mas a marina estava cheia", mas não é relevante desabafar sobre opiniões políticas não relacionadas.)
• Tom Respeitoso: Evite linguagem grosseira, comentários discriminatórios ou insultos pessoais. As críticas são permitidas (mesmo as avaliações negativas são importantes para a transparência), mas devem centrar-se em factos e na sua experiência pessoal, em vez de atacar o caráter de alguém.
• Sem Avaliações Falsas: Não deve escrever uma avaliação de um charter que não realizou, e não pode avaliar-se a si próprio nem a um negócio em que tenha interesse. Também não pode pagar nem incentivar terceiros a escrever avaliações tendenciosas. Temos sistemas para detetar avaliações suspeitas e removeremos conteúdo que considerarmos fraudulento ou que represente um conflito de interesses.
• Considerações de Privacidade: Não inclua informações de identificação pessoal de outras pessoas no seu conteúdo público. Por exemplo, não publique o nome completo, o número de telefone ou a morada de alguém numa avaliação. Utilize nomes próprios ou funções ("o skipper", "o proprietário") em vez de informações identificáveis. E não publique informações financeiras nem dados pessoais sensíveis de ninguém.
• Sem Spam ou Publicidade: O conteúdo não deve ser utilizado para anunciar produtos ou serviços não relacionados. Para os Fornecedores de Iates, o anúncio do barco é o lugar para "anunciar" o seu barco; nas avaliações ou noutras secções, não permitimos a publicação de ligações ou promoções de outros websites ou negócios. De igual modo, os Clientes não devem utilizar avaliações ou mensagens para promover os seus próprios interesses comerciais.
• Fotografias/Vídeos: Se carregar fotografias ou vídeos (por exemplo, numa avaliação ou no seu perfil), garanta que são relevantes (por exemplo, fotografias do barco, da paisagem da sua viagem à vela). Não carregue conteúdo explícito, nudez ou qualquer coisa que viole padrões de decência ou que possa prejudicar a reputação da Plataforma. Se houver outras pessoas nas suas fotografias, obtenha a sua autorização ou certifique-se de que estão de acordo com a inclusão numa publicação pública.

10.3. Concessão de Licença à Croatia Yachting: Ao publicar ou submeter conteúdo na Plataforma, concede à Croatia Yachting uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties, irrevogável, sublicenciável e transferível para utilizar, copiar, modificar, distribuir, publicar e exibir esse conteúdo no âmbito da operação, promoção ou melhoria dos nossos serviços.

• Por exemplo, podemos exibir a sua avaliação na página de anúncio do iate para que outros a leiam. Poderemos utilizar excertos de avaliações ou fotografias em materiais de marketing ou nas redes sociais para mostrar experiências reais de clientes. Se partilhar uma ótima fotografia de um pôr do sol do seu charter, adoraríamos partilhá-la (com crédito a si, se for viável) para inspirar outros.
• Esta licença é vitalícia (ou, pelo menos, dura tanto tempo quanto o conteúdo estiver protegido por direitos de propriedade intelectual). Mesmo que remova o seu conteúdo ou elimine a sua conta, poderemos conservar cópias de segurança ou registos de arquivo do mesmo, e estamos autorizados a utilizar qualquer conteúdo que já tenha sido partilhado ou distribuído (por exemplo, se a sua avaliação tiver sido incluída numa newsletter, essa cópia mantém-se válida).

10.4. Moderação e Remoção: A Croatia Yachting não pré-aprova cada conteúdo, mas reservamo-nos o direito de rever, monitorizar e remover ou editar conteúdo de utilizador, a nosso critério:

• Podemos remover conteúdo que viole estes Termos, as nossas diretrizes de conteúdo, ou que consideremos inadequado por qualquer motivo. Tal pode incluir avaliações que pareçam falsas, conteúdo com discurso de ódio ou assédio proibidos, ou imagens que não sejam relevantes.
• Poderemos também desativar a sua capacidade de publicar se violar repetidamente as regras de conteúdo.
• No entanto, não somos obrigados a remover conteúdo com que alguém (incluindo um Fornecedor de Iates) possa discordar. Por exemplo, se um Fornecedor de Iates receber uma avaliação negativa que seja honesta e esteja dentro das diretrizes, não a removeremos apenas por ser desfavorável. O nosso objetivo é manter a confiança através de feedback genuíno.
• Se considerar que o conteúdo de outra pessoa (como uma avaliação sobre si ou sobre o seu charter) é falso ou viola estes Termos, pode sinalizá-lo ou contactar-nos com a sua fundamentação. Investigaremos e decidiremos de forma justa, mas a nossa decisão sobre a moderação de conteúdo é definitiva.

10.5. Sem Recomendação do Conteúdo do Utilizador: O conteúdo do utilizador, como as avaliações, é a opinião do autor individual, e não da Croatia Yachting. Não garantimos a exatidão de qualquer avaliação ou declaração feita por utilizadores. Embora possamos destacar determinadas avaliações ou responder-lhes, tal não significa que apoiamos o seu conteúdo. Use o seu discernimento: uma única avaliação má (ou boa) poderá não contar toda a história, razão pela qual múltiplas opiniões e classificações globais são úteis.

10.6. Canais de Comunicação: Se a Plataforma incluir fóruns, salas de chat, blogues ou integração com redes sociais, tudo o que publicar nessas áreas públicas é público. Mesmo no sistema de mensagens entre Cliente e Fornecedor, embora seja privado entre os dois (e sujeito à supervisão dos nossos administradores), deve ainda assim ser respeitoso e lembrar-se de que as comunicações escritas poderão ser referidas em resoluções de litígios.

10.7. Propriedade Intelectual do Conteúdo: Para além da licença que nos concede, mantém a propriedade do conteúdo que publica. Publicar conteúdo não transfere a propriedade para a Croatia Yachting. Limita-se a conceder-nos a nós e às nossas afiliadas autorização para o utilizar conforme descrito. Se considerar que alguém está a fazer uso indevido do seu conteúdo ou a infringir a sua propriedade intelectual na nossa Plataforma, pode denunciá-lo (por exemplo, se outro utilizador copiou a sua fotografia ou descrição).

10.8. Feedback à Croatia Yachting: Se nos fornecer feedback, ideias ou sugestões sobre a Plataforma ("Feedback"), note que tal é inteiramente voluntário, e somos livres de utilizar o Feedback como entendermos, sem qualquer obrigação para consigo. Não lhe será devida qualquer compensação se implementarmos uma ideia que sugeriu. Tratamos esse Feedback como não confidencial e não proprietário.

Em resumo, valorizamos o conteúdo que os nossos Utilizadores contribuem -- enriquece a comunidade e ajuda outros a tomar decisões informadas. Basta mantê-lo lícito, civilizado e relevante. A Croatia Yachting fará o seu melhor para manter um ambiente de conteúdo fidedigno, equilibrando a liberdade de expressão com o respeito e a segurança.

11. Direitos de Propriedade Intelectual

A Croatia Yachting respeita os direitos de propriedade intelectual e espera que os Utilizadores façam o mesmo. Esta secção descreve a titularidade do conteúdo e da propriedade intelectual na Plataforma, e como pode e não pode utilizá-la:

11.1. Conteúdo da Plataforma Croatia Yachting:

• Titularidade: Todo o conteúdo fornecido pela Croatia Yachting na Plataforma (excluindo o conteúdo gerado pelo Utilizador abordado na Secção 10) é detido pela Croatia Yachting ou por esta licenciado. Isto inclui o design global do website, o texto, os gráficos, os logótipos, os ícones de botões, as imagens e os vídeos que criamos, as bases de dados, o software e o código que executa o site, e as compilações de conteúdo (como a disposição de Anúncios ou avaliações). O nome e o logótipo Croatia Yachting são as nossas marcas comerciais. Todos esses materiais estão protegidos por direitos de autor, marcas comerciais e outras leis de propriedade intelectual.
• Direitos Reservados: A Croatia Yachting reserva todos os direitos sobre a sua propriedade intelectual. Isto significa que, exceto no que respeita à licença limitada concedida a si abaixo para utilizar os nossos serviços, mantemos a titularidade e o controlo sobre a forma como o nosso conteúdo é utilizado.

11.2. Licença Limitada aos Utilizadores:

• Uso Pessoal: A Croatia Yachting concede-lhe uma licença limitada, revogável, não exclusiva e intransmissível para aceder e utilizar a Plataforma e o seu conteúdo para uso pessoal e não comercial relacionado com a finalidade da Plataforma (ou seja, procurar, avaliar e reservar charters de iates ou anunciar o seu iate, se for um fornecedor).
• O Que Pode Fazer: Pode exibir as nossas páginas no seu ecrã, descarregar conteúdo razoável para fins de cache e imprimir páginas do website para uso pessoal (por exemplo, imprimir uma confirmação de Reserva ou um detalhe de um Anúncio para discutir com os seus companheiros de viagem).
• Licença Móvel/de App: Se tivermos uma aplicação móvel, por exemplo, e a descarregar, concedemos-lhe uma licença limitada semelhante para instalar e utilizar uma cópia da aplicação no seu dispositivo, exclusivamente para utilizar a Plataforma para a sua finalidade pretendida.

11.3. Utilizações Proibidas da Nossa PI:
Sem autorização prévia expressa, por escrito, da Croatia Yachting, não pode:

• Reproduzir ou Distribuir: Não copiar, reproduzir, distribuir ou redistribuir qualquer parte da Plataforma ou do seu conteúdo para qualquer outro meio ou website, exceto conforme permitido no ponto 11.2 para uso pessoal. Por exemplo, não pode raspar os nossos anúncios de barcos para criar um serviço concorrente, nem copiar o nosso texto para o seu próprio website.
• Obras Derivadas: Não modificar, traduzir, adaptar ou criar obras derivadas com base no conteúdo da Plataforma. Isto inclui não pegar nas nossas imagens ou texto e alterá-los para reutilizar noutro local.
• Uso Comercial: Não utilizar qualquer conteúdo da nossa Plataforma para fins comerciais fora das transações pretendidas da Plataforma. Isto significa que não pode pegar em informações (como anúncios de barcos ou avaliações de utilizadores) e vendê-las ou utilizá-las para encaminhar tráfego para o seu próprio empreendimento comercial.
• Marcas Comerciais: Não utilizar o nome "Croatia Yachting", os logótipos, nem quaisquer marcas comerciais ou marcas de serviço constantes da Plataforma sem o nosso consentimento prévio. Isto inclui não utilizar o nosso nome em meta tags ou texto oculto para fins de SEO, e não dar a entender que existe uma recomendação nossa em qualquer produto ou serviço em que possa estar envolvido.
• Enquadrar (Frame) ou Espelhar (Mirror): Não pode "enquadrar" nem "espelhar" qualquer parte da Plataforma em qualquer outro website ou servidor. Isto significa que não pode incorporar a nossa página web na interface de outro site.
• Engenharia Inversa: Não pode fazer engenharia inversa nem tentar extrair o código-fonte de qualquer software ou base de dados utilizado na Plataforma, exceto na medida permitida por lei (e se precisar de o fazer por motivos de interoperabilidade ou outros motivos legais, deve contactar-nos primeiro).
• Extração Excessiva: Não deve recolher sistematicamente dados ou conteúdo da Plataforma para criar uma coleção ou base de dados sem autorização por escrito. (Guardar casualmente algumas páginas para ler mais tarde é aceitável; executar um bot para descarregar todos os anúncios não o seria.)

11.4. Conteúdo do Fornecedor de Iates: Os Fornecedores de Iates carregam frequentemente conteúdo, tal como descrições de barcos, imagens, informações de preços e disponibilidade. Mantêm-se proprietários desse conteúdo, mas, ao fornecê-lo na Plataforma, concederam à Croatia Yachting o direito de o exibir e utilizar para a operação do serviço (conforme abrangido pela licença dos utilizadores na Secção 10). Enquanto Utilizador, não deve reutilizar as fotografias ou o texto de um Fornecedor de Iates noutro local sem autorização. Estes poderão estar protegidos por direitos de autor do fornecedor ou do fotógrafo.

11.5. Reclamações por Violação de Direitos de Autor:

• A Croatia Yachting respeita a lei de direitos de autor, tal como a Digital Millennium Copyright Act (DMCA) dos EUA e as diretivas de direitos de autor da UE. Se for um titular de direitos de autor ou agente e considerar que qualquer conteúdo na nossa Plataforma infringe os seus direitos, pode enviar-nos uma notificação a solicitar a remoção do material. A notificação deve incluir a identificação da obra protegida por direitos de autor, a identificação do material infrator (com URL ou pormenores que nos ajudem a localizá-lo), as suas informações de contacto, uma declaração de que tem a convicção de boa-fé de que a utilização não está autorizada, e a sua assinatura (física ou eletrónica). Responderemos a notificações válidas removendo o conteúdo infrator e, se aplicável, encerrando as contas de infratores reincidentes.
• Inversamente, se o conteúdo que publicou foi removido devido a uma reclamação e considerar que foi indevidamente retirado, pode enviar-nos uma contranotificação com pormenores semelhantes e analisá-la-emos.

11.6. Ideias e Feedback: Conforme mencionado anteriormente, se nos enviar sugestões sobre a nossa Plataforma (como formas de melhorar funcionalidades ou novas ideias de negócio), fá-lo voluntariamente e não temos qualquer obrigação de as manter confidenciais nem de o remunerar por elas. O nosso desenvolvimento de ideias semelhantes por iniciativa própria ou a partir de outras fontes não derroga os nossos direitos.

11.7. Propriedade Intelectual de Terceiros: Por vezes, a nossa Plataforma poderá exibir conteúdo de terceiros ou ligações para websites de terceiros (como um blogue com um artigo náutico, ou uma ligação para o site de uma marina). Não reivindicamos a titularidade do conteúdo de terceiros e todos os respetivos direitos permanecem com os seus titulares. Se utilizar sites ou conteúdo de terceiros, fica sujeito aos termos destes e deve igualmente respeitar os seus direitos de PI.

11.8. Reserva de Direitos: Todos os direitos não expressamente concedidos a si nestes Termos são reservados pela Croatia Yachting. Isto significa que, se não tivermos indicado especificamente que pode fazer algo com o nosso conteúdo ou Plataforma, deve presumir que não pode.

11.9. Cessação da Licença: Se violar qualquer dos Termos relativos à utilização da nossa propriedade intelectual, a sua autorização para utilizar a nossa Plataforma cessa automaticamente. Além disso, poderemos recusar o acesso à Plataforma (como banir uma conta ou um IP) a quem infrinja direitos de PI.

Em suma, utilize a nossa Plataforma e o nosso conteúdo no espírito em que são oferecidos -- para as suas necessidades pessoais de charter de iates. Respeite a criatividade e o trabalho que foram dedicados ao conteúdo que vê. Se adora a nossa marca e quer partilhá-la, é bem-vindo a partilhar ligações para o nosso site ou a falar sobre nós, mas não faça uso indevido do nosso conteúdo nem viole direitos. Comprometemo-nos igualmente a respeitar as suas criações e a utilizar o seu conteúdo apenas conforme permitido.

12. Lei Aplicável e Resolução de Litígios

A Croatia Yachting é uma empresa croata e, por conseguinte, a nossa relação jurídica consigo está ancorada no direito croata. Esta secção explica como trataremos os litígios, qual a lei aplicável e onde quaisquer litígios seriam resolvidos:

12.1. Lei Aplicável: Estes Termos e quaisquer acordos separados ao abrigo dos quais lhe prestamos serviços (e quaisquer litígios ou reclamações decorrentes ou relacionados com os mesmos) serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República da Croácia, excluindo as suas normas de conflitos de leis. Escolhemos especificamente o direito croata por proporcionar um enquadramento jurídico coerente para as nossas operações, mesmo servindo uma base de utilizadores internacional.

• Se for um consumidor residente na União Europeia, esta escolha do direito croata não o priva de qualquer proteção que tenha ao abrigo das normas imperativas do seu país de residência. Por outras palavras, poderá ter determinados direitos ou vias de recurso de consumidor ao abrigo das leis locais (especialmente na UE) que continuam a aplicar-se a si e não podem ser renunciados por este acordo.

12.2. Jurisdição: Você e a Croatia Yachting concordam que qualquer litígio, controvérsia ou reclamação decorrente ou relacionada com estes Termos, ou com o incumprimento ou validade dos mesmos, que não possa ser resolvido amigavelmente será submetido à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes na Croácia. Salvo disposição legal em contrário, os tribunais da cidade de Zagreb (capital da Croácia) serão geralmente considerados o foro competente para tais litígios, atendendo ao local principal de atividade previsto da nossa empresa.

• Jurisdição exclusiva significa que concorda em não intentar uma ação judicial contra nós em tribunais de qualquer outro país. De igual modo, não intentaremos ações contra si em outros tribunais (exceto, talvez, para executar uma decisão ou se for exigido em matérias relacionadas com bens, etc., mas, principalmente, a Croácia é o foro).
• Dito isto, se for um consumidor, poderá haver situações ao abrigo do direito da UE em que poderá optar por intentar uma ação nos tribunais do seu país de residência. A cláusula de "jurisdição exclusiva" poderá não se aplicar a um consumidor em determinados casos (por exemplo, as regras da UE permitem por vezes que os consumidores processem nos tribunais do seu país de residência sob condições específicas). Mencionamos isto para sermos transparentes, embora a nossa intenção seja encaminhar os litígios para a Croácia sempre que possível.

12.3. Resolução Amigável: Antes de recorrer a um processo judicial formal, solicitamos gentilmente que nos contacte para discutir e tentar resolver a questão de forma informal. A nossa equipa de apoio ao cliente e de gestão envidará esforços de boa-fé para responder às suas preocupações. Muitos litígios ou mal-entendidos podem ser resolvidos através da comunicação --- por exemplo, problemas com uma reserva ou um reembolso podem frequentemente ser resolvidos sem ação judicial, quando nos dá a oportunidade de ajudar.

12.4. Resolução Alternativa de Litígios (RAL): Consoante a sua localização e a natureza do litígio, poderá ter o direito de utilizar uma plataforma ou mecanismo de resolução alternativa de litígios. Por exemplo:

• Se residir na UE, pode ponderar a utilização da plataforma de Resolução de Litígios em Linha (RLL) da Comissão Europeia (acessível em http://ec.europa.eu/odr) para facilitar a resolução de litígios relacionados com transações online. Esta plataforma pode encaminhar a sua reclamação para a entidade nacional de RAL adequada. Note que esta é uma opção para si; não substitui o nosso acordo acima sobre a jurisdição, mas é uma ferramenta que poderá ajudar a mediar um litígio fora dos tribunais.
• A Croatia Yachting não está obrigada a utilizar qualquer entidade de RAL específica, salvo se exigido por lei, mas analisaremos de boa-fé qualquer sugestão de RAL.

12.5. Despesas Legais: Em qualquer litígio judicial decorrente destes Termos, a parte vencedora terá direito a recuperar os seus honorários de advogado e custas razoáveis, exceto quando proibido por lei ou quando uma repartição diferente de custas seja prevista por disposição legal (por exemplo, algumas leis de proteção do consumidor permitem que os consumidores recuperem honorários se ganharem, etc.). Esta cláusula aplica-se sobretudo em contexto empresa-a-empresa, mas incluímo-la de forma geral; para os consumidores, um tribunal poderá decidir de forma diferente com base nas leis locais.

12.6. Prazo para Intentar Reclamações: Na medida permitida por lei, qualquer reclamação ou causa de pedir que possa ter, decorrente ou relacionada com estes Termos ou com a utilização da Plataforma, deve ser apresentada no prazo de um (1) ano após o surgimento dessa reclamação ou causa de pedir, sob pena de ficar perpetuamente prescrita. Isto significa que, se algo tiver acontecido e esperar mais de um ano para intentar uma ação judicial, não lhe será permitido prossegui-la (uma vez mais, tal poderá não se aplicar se uma lei impuser um prazo mais longo, mas muitos litígios gerais ficariam abrangidos por este limite contratual).

12.7. Reconhecimento: Reconhece que a finalidade desta Secção 12 é proporcionar previsibilidade nas nossas relações jurídicas e potencialmente reduzir os custos de litígio através da escolha de um enquadramento jurídico familiar. Acreditamos que o direito croata constitui uma base sólida para os nossos Termos, e a Croácia dispõe de processos jurídicos robustos para a resolução de litígios. Ao concordar com estes Termos, confirma que compreende a escolha da lei e do foro.

Se tiver alguma dúvida sobre o funcionamento da resolução de litígios com a Europe Yacht, não hesite em perguntar-nos. Esperamos sinceramente nunca ter um litígio sério com os nossos utilizadores; valorizamos a sua confiança e esforçar-nos-emos por assegurar a sua satisfação no âmbito da nossa plataforma.

13. Alterações aos Termos

O ambiente comercial e jurídico em que a Croatia Yachting opera pode evoluir ao longo do tempo. Poderemos atualizar ou modificar estes Termos para refletir alterações nos nossos serviços, feedback dos utilizadores ou requisitos legais. Eis como tratamos as alterações a este acordo:

• Direito de Modificar: A Croatia Yachting reserva-se o direito de rever, atualizar ou modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações podem incluir acrescentar novas secções, eliminar secções ou alterar disposições existentes. Fá-lo-emos a nosso critério, mas de boa-fé e de forma coerente com a prestação de um serviço melhor ou mais claro.
• Notificação de Alterações: Se efetuarmos alterações substanciais aos Termos, informaremos os utilizadores por meios adequados. Tal poderá incluir:
  • Publicar os Termos atualizados no nosso website com uma nova data de "Última Atualização" no topo.
  • Enviar uma notificação por email ou uma mensagem na conta aos utilizadores registados, resumindo as alterações, especialmente se forem significativas ou reduzirem os seus direitos.
  • Um pop-up ou aviso quando inicia sessão na sua conta ou visita o site, solicitando que reveja os novos Termos.
• Aceitação das Alterações: Assim que os Termos atualizados forem publicados e/ou comunicados, produzirão geralmente efeitos de imediato ou conforme indicado na nossa notificação. Ao continuar a utilizar a Plataforma ou os serviços após os novos Termos produzirem efeitos, está a concordar com os Termos revistos. Se não concordar com as alterações, deve deixar de utilizar a Plataforma e poderá encerrar a sua conta. Nos casos em que necessitemos do seu consentimento expresso (como devido a requisitos legais para determinadas alterações), obteremos esse consentimento separadamente; caso contrário, a utilização continuada é considerada consentimento.
• Reveja Regularmente: É uma boa ideia rever os Termos periodicamente para se manter ciente de quaisquer atualizações. Mostraremos sempre a última data de atualização e, por vezes, poderemos publicar um arquivo dos termos anteriores ou um resumo das alterações, por transparência.
• Alterações Menores: Nem todas as atualizações serão importantes. Pequenas alterações (como esclarecimentos, correções tipográficas, ou alterações que não afetem materialmente os seus direitos) poderão ser feitas sem aviso prévio, embora continuem a ser refletidas nos Termos publicados.
• Alterações nos Serviços: Se introduzirmos novos serviços ou funcionalidades, poderão existir termos adicionais que os regem. Poderemos incorporá-los nestes Termos ou publicá-los separadamente (por exemplo, uma nova funcionalidade poderá ter "termos de utilização especiais"). Se houver conflito entre esses e estes Termos, os termos específicos da nova funcionalidade prevalecem geralmente para essa funcionalidade.
• Desacordo com as Alterações: Caso não aceite os Termos revistos, contacte-nos para nos dar a conhecer as suas preocupações. Podemos tentar esclarecê-las ou resolvê-las. No entanto, se, em última análise, não concordar, deve cessar a utilização da Croatia Yachting. Infelizmente, não podemos ter alguém a utilizar a Plataforma ao abrigo de um conjunto de termos enquanto outros a utilizam ao abrigo de outro; assim, os Termos mais recentes aplicar-se-ão de forma uniforme.

Lembre-se de que estes Termos existem para proteger tanto a si como a nós, e para definir expectativas claras. Não os atualizamos sem motivo. Incentivamo-lo a ler qualquer nova versão dos Termos, pois quaisquer alterações que efetuemos visarão melhorar a sua compreensão, acompanhar os padrões legais ou adaptar-se a novas funcionalidades do nosso serviço. Obrigado por se manter informado.

14. Informações de Contacto

Se tiver alguma questão, preocupação ou comentário sobre estes Termos e Condições ou sobre qualquer aspeto da Plataforma Croatia Yachting, não hesite em entrar em contacto connosco. Estamos aqui para ajudar e esclarecer.

Nome da Empresa: Cusmanich d.o.o. (a empresa que opera a Croatia Yachting)
Morada Registada: Vrboran 37, 21000 Split, Croácia.

Email: info@croatia-yachting.com
Esta é a principal forma de nos contactar para apoio ao cliente ou questões sobre estes Termos. Procuramos responder aos emails no prazo de 1 a 2 dias úteis.

Telefone: +385 91 3000 009 (Linha de Apoio ao Cliente)
Se preferir telefonar, pode contactar-nos através deste número durante o horário de funcionamento (das 9:00 às 17:00, Hora da Europa Central, de segunda a sexta-feira). Note que questões complexas (especialmente questões legais ou de conta) são frequentemente mais bem tratadas por comunicação escrita, para maior clareza.

Formulário de Contacto do Website: Pode também utilizar o formulário de contacto no nosso website (geralmente encontrado na página "Contacte-nos" ou "Apoio"). Preencha-o com a sua questão e encaminhá-la-emos para o departamento adequado.

Registo da Empresa e IVA:
A Croatia Yachting está registada na Croácia sob a denominação social:

Cusmanich d.o.o.
Vrboran 37
21000 Split
Croácia
MB : 4026365
OIB : 87394862517

Pessoa Responsável: Se necessitar de contactar um departamento específico:

• Para assuntos ou notificações de natureza legal, pode dirigir a comunicação ao nosso Departamento Jurídico na morada acima, ou enviar email para info@croatia-yachting.com.
• Para questões de privacidade/proteção de dados, contacte o nosso Encarregado da Proteção de Dados em info@croatia-yachting.com (se aplicável).
• Para apoio geral, utilize o email ou telefone principal de apoio.

Valorizamos o seu feedback e a sua confiança na Croatia Yachting. Se detetar quaisquer problemas, tiver sugestões para melhorar os nossos serviços ou necessitar de qualquer assistência, não hesite em contactar-nos. Alugar um iate deve ser uma experiência maravilhosa, e nós, na Croatia Yachting, estamos empenhados em apoiá-lo em cada passo do caminho.

Reconhecimento: Ao utilizar a Plataforma Croatia Yachting, reconhece que leu, compreendeu e concordou com estes Termos e Condições. Estes Termos, juntamente com quaisquer políticas ou diretrizes aqui referidas, constituem a totalidade do acordo entre si e a Croatia Yachting relativamente à utilização dos nossos serviços.

Obrigado por escolher a Croatia Yachting como a sua plataforma de charter de iates de confiança. Desejamos-lhe ventos favoráveis, mares calmos e uma viagem inesquecível! Boas navegações!